Ofte stillede spørgsmål | Svar om Mallorca lufthavnstransport

Ofte stillede spørgsmål | Svar om Mallorca lufthavnstransport

Reservationer

Hvordan kan jeg bestille en transfer?

Fire måder: bestil online på islandtourtransfer.com, send os en e-mail til [email protected], ring +34 637 548 711, eller send en WhatsApp til samme nummer. Vi er tilgængelige fra kl. 07:00 til kl. 22:00 hver dag.

Hvor lang tid i forvejen bør jeg bestille?

Mindst 12 timer før din transfer. Har du brug for den før tid? Send os en WhatsApp-besked. Vi vil gøre vores bedste.

Hvor lang tid tager det, før min booking bliver bekræftet?

Du vil straks modtage en automatisk e-mail, der bekræfter, at din booking bliver behandlet. Vi sender derefter den endelige bekræftelse.

Køretøjer og tjenester

Vil jeg dele turen med fremmede?

Nej. Hver transfer er privat. Køretøjet er eksklusivt for dig.

Har I VIP-køretøjer?

Ja. Vi tilbyder Mercedes V-Class for en mere eksklusiv oplevelse. Nævn det blot, når du bestiller.

Kan I rumme grupper og familier?

Ja. Vi har rummelige køretøjer til større grupper. Angiv venligst størrelsen på din gruppe ved bestilling.

Er børn passagerer?

Ja. Hvert barn har brug for sit eget sæde. Børn kan ikke rejse i en voksens skød.

Tilbyder I børnesæder?

Ja, uden ekstra omkostninger. Vi har følgende:

  • Gruppe I: For børn 9-18 kg (ca. 9 måneder til 4 år)
  • Gruppe II: For børn 15-25 kg (ca. 4 til 6 år)
  • Gruppe III: For børn 22-36 kg (ca. 5 til 11 år)

Vi transporterer ikke bagudvendte spædbarnssæder fra Gruppe 0. Hvis du har brug for et, bedes du kontakte os direkte.

Hvor meget bagage kan jeg medbringe?

Minivanen rummer 6 kufferter plus håndbagage. Minibus kan rumme op til 16 kufferter, afhængigt af antallet af passagerer. Hvis du har flere, bedes du give os besked på forhånd.

Afhentning og levering

Hvor møder chaufføren mig?

Lufthavnen: Mødestedet foran døren C/4 i den centrale del af terminalen. Din chauffør vil holde et skilt med dit navn.

Havnen: Lige uden for udgangen af Maritime Terminal.

Hoteller eller private adresser: Ved receptionen eller præcis ved din adresse. Hvis trafikreglerne forhindrer adgang, vil chaufføren vente ved det nærmeste tilladte afhentningssted.

Kan du ikke finde din chauffør? Ring det nummer, der er angivet i din bekræftelse.

Kan jeg foretage yderligere stop under rejsen?

Ja. Du kan tilføje et stop for at afhente nøgler, hente andre passagerer eller hente noget under din rute. De første 5 minutters ventetid er gratis. Herefter koster det 60 euro i timen, faktureret pr. minut.

Betaling

Hvordan kan jeg betale?

Med kort eller kontanter. Betal direkte til chaufføren ved afslutningen af transferen. Chaufføren har byttepenge og kortterminaler.

Er der skjulte gebyrer?

Nej. Den pris, du ser ved booking, er den pris, du betaler. Faste priser, ingen overraskelser.

Flyændringer og forsinkelser

Hvad sker der, hvis min flyvning er forsinket eller aflyst?

Vi følger alle fly, der ankommer til PMI Palma Lufthavn. Hvis dit fly er forsinket men beholder samme flynummer, skal du ikke gøre noget. Vi vil være der, når du lander.

Hvis dit flynummer ændres eller dit fly aflyses, bedes du informere os via e-mail, telefon, SMS eller WhatsApp. Venligst oplys os de nye oplysninger, så vi kan opdatere din booking.

Kæledyr

Kan jeg medbringe mit kæledyr?

Guidehunde og ledsagerhunde er altid velkomne. For andre kæledyr bedes du først sende en e-mail til [email protected]. Du vil få brug for en passende transportbærer.

Fund og tabte genstande

Jeg har efterladt noget i køretøjet. Hvad skal jeg gøre nu?

Kontakt os straks. Vores køretøjer fortsætter driften efter din transfer, så hurtigt du informerer os, desto større er chancerne for at få det tilbage. Vi returnerer genstandene uden omkostninger under en planlagt service i dit område. Haster levering kan medføre yderligere omkostninger.

Sikkerhed

Er jeres køretøjer sikre og lovlige?

Ja. Alle køretøjer overholder EU-forordning 2020/1054. Vi vedligeholder dem regelmæssigt og holder alt i overensstemmelse med reglerne.

Spørgsmål? Kontakt os på: