Allgemeine Geschäftsbedingungen | Island Tour Transfer Mallorca

1. Einführung

Island Tour & Transfer ist ein kommerzieller Dienst, der von ISLAND TOUR & TRANSFER SLU, mit Sitz in Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España(NIFB 16561540).

Diese Dienstbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung unserer privaten Transferdienste in Mallorca. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte nicht unsere Dienste.

Dieses Dokument wurde zuletzt geprüft und aktualisiert am 12. April 2025. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version lesen, die auf unserer Website verfügbar ist (https://islandtourtransfer.com).

2. Beschreibung des Dienstes

Island Tour & Transfer SLU erbringt private Landtransporte mittels zugelassener Fahrzeuge (VDE) auf Mallorca. Unsere Dienstleistungen umfassen Transfers von und zu Flughäfen und Häfen, VIP-Transfers, Gruppen- und Familien-Transfers sowie andere private Passagiertransportbedürfnisse auf der gesamten Insel. Wir operieren ausschließlich auf Mallorca und erfüllen streng alle Bestimmungen des Gesetzes zur Ordnung des Straßenverkehrs (LOTT), einschließlich der vorgeschriebenen Höchst- und Ruhezeiten für unsere Fahrer, um die Sicherheit zu gewährleisten.

3. Reservierungen und Bestätigungen

3.1. Alle Dienste erfordern eine vorherige Reservierung, die online über unsere Website erfolgen kann (https://islandtourtransfer.com). [email protected]), per Telefon (+34 637 548 711) oder per WhatsApp (+34 637 548 711).

3.2. Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und gilt als handelnd im Namen aller in der Reservierung enthaltenen Passagiere.

3.3. Nachdem Sie die Reservierung abgeschlossen und den Bestätigungsprozess durchlaufen haben (wie in unseren FAQ beschrieben), erhalten Sie eine endgültige Bestätigung per E-Mail.

3.4. Die während der Reservierung bereitgestellten Informationen (Name, Kontaktdaten, Fluginformationen usw.) werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) behandelt.

3.5. Falls wir Ihre Reservierung aufgrund von Nichtverfügbarkeit oder aus anderen Gründen nicht bestätigen können, informieren wir Sie umgehend und bieten alternative Optionen oder eine vollständige Rückerstattung jeglicher Vorauszahlungen.

3.6. Es ist Ihre Verantwortung, bei der Reservierung vollständige und korrekte Adressen, Fluginformationen und Kontaktdaten anzugeben.

3.7. Die Zahlungsbedingungen (einschließlich möglicher Anzahlungen oder vollständiger Bezahlung) werden während des Reservierungsprozesses festgelegt.

4. Zahlung und Preise

4.1. Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte während des Online-Reservierungsprozesses oder direkt beim Fahrer in bar (€) oder mit Karte (Visa, Master Card usw.) am Ende der Dienstleistung, wie in der Reservierung angegeben, akzeptiert.

4.2. Unsere Preise sind fest und transparent. Der während der Reservierung bestätigte Preis ist der Endpreis, außer bei Änderungen, die vom Kunden gewünscht werden (z. B. zusätzliche nicht vorreservierte Zwischenhalte, Wartezeiten, die über das zulässige Maß hinausgehen).

4.3. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise zu ändern, aber solche Änderungen betreffen keine bereits bestätigten Reservierungen.

4.4. Für bestimmte Dienstleistungen oder während Zeiten hoher Nachfrage kann eine Vorauszahlung erforderlich sein, um die Reservierung zu bestätigen. Dies wird deutlich angegeben.

4.5. Sie versichern, dass jede für die Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte auf Ihren Namen lautet und über ausreichende Mittel verfügt, um die Kosten der Dienstleistung zu decken.

5. Stornierungs- und Zahlungsbedingungen

5.1. Kostenlose Stornierungsfrist: Die Stornierungen, die mehr als 24 Stundenvor dem geplanten Abholzeitpunkt erfolgen, sind kostenlos, und etwaige Vorauszahlungen werden erstattet.

5.2. Gebühren für verspätete Stornierungen: Die Stornierungen, die durchgeführt werdeninnerhalb von 24 Stundendes geplanten Abholzeitpunkts erfolgen, ziehen eine Gebühr in Höhe von 100% des Gesamtpreises der Reservierung nach sich. Für vorab bezahlte Dienstleistungen wird keine Rückerstattung erfolgen, und der Gesamtbetrag wird für Dienstleistungen, die bei Abschluss bezahlt wurden, fällig.

5.3. Wie storniert man: Stornierungen müssen per E-Mail an[email protected], und deutlich die Reservierungs-ID sowie den Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, anzugeben.

5.4. Rückerstattungen: Für berechtigte Stornierungen werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

5.5. Abholung am Flughafen und Flugverspätungen:

Wir überwachen alle eintreffenden Flüge.
Wir bieten bis zu 1 Stundekostenlose Wartezeit nach der tatsächlichen Ankunftszeit des Fluges für die Gepäckabholung und das Treffen mit dem Fahrer.
Wenn sich ein Flug verspätet, wird der Beginn der Wartezeit an die tatsächliche Ankunftszeit angepasst. Wir warten kostenlos bis zu 1 Stunde nach der tatsächlichen Ankunftszeit.
Die Passagiere sind dafür verantwortlich, uns nach Möglichkeit über erhebliche Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren, insbesondere wenn sich die Flugnummer ändert.
Für Verspätungen, die die enthaltene Wartezeit überschreiten, können zusätzliche Gebühren in Höhe von 60 € pro Stunde anfallen (anteilig berechnet) oder eine erneute Reservierung erforderlich sein, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Fahrers.

5.6. Flugstornierungen durch die Fluggesellschaft:

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug storniert, benachrichten Sie Island Tour & Transfer SLU bitte so bald wie möglich per E-Mail oder telefonisch/WhatsApp.
Wenn wir mehr als 24 Stunden vor der geplanten Abholung benachrichtigt werden, kann die Reservierung kostenfrei storniert oder geändert werden.
Wenn wir weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholung benachrichtigt werden, gilt die Stornierungsrichtlinie (5.2). Wir empfehlen den Passagieren, eine Entschädigung bei ihrer Fluggesellschaft zu beantragen.

5.7. Späte Stornierungen für Buchungen "Bezahlen später":

Für Buchungen, bei denen die Zahlung an den Fahrer erfolgt, müssen Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholung erfolgen, weiterhin vom Nutzer den Gesamtbetrag der Serviceleistung bezahlt werden.
Zahlungsausbleiben bei späten Stornierungen kann zu Inkassoverfahren und zur Ablehnung zukünftiger Dienstleistungen führen.

5.8. Besondere Umstände: Für Buchungen während wichtiger Veranstaltungen, Feiertagen oder Hochsaison können besondere Stornierungsrichtlinien gelten, die zum Zeitpunkt der Reservierung klar mitgeteilt werden.

5.9. Stornierungen durch Island Tour & Transfer SLU:

In seltenen oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. höhere Gewalt, Fahrzeugdefekt), in denen wir den Service stornieren müssen:
Wir benachrichtigen Sie so bald wie möglich per E-Mail und/oder Telefon.
Etwaige bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 5–10 Werktagen vollständig erstattet.
Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, bei der Suche nach alternativen Transportmöglichkeiten zu helfen, möglicherweise über vertrauenswürdige Partner, auch wenn dies nicht garantiert werden kann.

5.10. Fahrer nicht auffindbar:

Wenn Sie den Fahrer am festgelegten Treffpunkt nicht finden können:
Bitte warten Sie einige Minuten, da es zu kleinen Verzögerungen kommen kann.
Siemüssenuns umgehend telefonisch oder per WhatsApp (+34 637 548 711) kontaktieren, unter Verwendung der in Ihrer Reservierungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten. Verlassen Sie den Treffpunkt nicht, ohne uns kontaktiert zu haben.
Wenn es uns nicht gelingt, innerhalb eines angemessenen Zeitraums Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und Ihre Anwesenheit zu bestätigen (in der Regel 1 Stunde nach der Landung für Abholungen am Flughafen oder 15–20 Minuten nach der geplanten Zeit für andere Standorte) und festgestellt wird, dass Sie nicht anwesend waren oder uns nicht kontaktiert haben:
Eine Rückerstattung wird nicht ausgestellt, wenn Sie bereits bezahlt haben.
Sollten Sie noch nicht bezahlt haben, wird dennoch der Gesamtbetrag der Dienstleistung verlangt (No-Show).
Unsere Fahrer verwenden GPS und können Ihre Anwesenheit bei Bedarf dokumentieren. Wir werden jeden Streitfall gründlich prüfen.

5.11. Externe Serviceunterbrechungen (Szenarien „Nicht Ihre Schuld, nicht unsere Schuld“):

In bestimmten Situationen außerhalb der Kontrolle oder unmittelbaren Schuld des Passagiers oder von Island Tour & Transfer SLU kann der Service stark beeinträchtigt oder unmöglich gemacht werden, wie ursprünglich geplant. Beispiele hierfür sind unter anderem: extreme Verzögerungen bei der Abwicklung des Flughafengepäcks, die es dem Passagier erheblich erschweren, die zugewiesene Wartezeit zu nutzen; größere Straßensperrungen, plötzliche und nicht angekündigte Sperrungen, die den Zugang zu Abhol- bzw. Bringpunkten behindern; oder schwerwiegende unvorhergesehene Verkehrsstauungen, die nicht mit normalen Bedingungen zusammenhängen.
In solchen Fällen vereinbaren beide Parteien, zügig zu kommunizieren und angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden, die Folgendes umfassen kann:
Den Abhol-/Bringpunkt auf den nächstgelegenen zugänglichen Punkt anpassen.
Den Service auf eine spätere Stunde bzw. Datum neu terminieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit (es können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn sich die Parameter des Service wesentlich ändern).
Die Route des Service nach Möglichkeit anzupassen.
Wenn keine vernünftige Lösung gefunden werden kann und der Service aufgrund solcher externen Unterbrechungen ohne Verschulden nicht durchgeführt werden kann:
Wenn der Service noch nicht begonnen hat, kann jeder vorausbezahlte Betrag ganz oder teilweise erstattet oder als Guthaben bei Island Tour & Transfer SLU gutgeschrieben werden, nach Ermessen des Unternehmens, unter Berücksichtigung der bereits entstandenen Kosten (z. B. Fahrtkosten des Fahrers).
Wenn die Dienstleistung teilweise erbracht wurde, können Gebühren anteilig auf die erbrachte Leistung angewendet werden.
Diese Klausel unterscheidet sich von den Standardstornierungen (5.1-5.4), Nicht-Erscheinen (5.10), Flugverspätungen/-ausfällen (5.5-5.6) oder Ereignissen Höherer Gewalt (Abschnitt 15) und gilt speziell für unvorhergesehene äußere Faktoren, die die Durchführung der Dienstleistung zum Zeitpunkt der Ausführung direkt beeinflussen.

6. Treffpunkte

6.1. Abholung am Flughafen (Palma de Mallorca Airport - PMI):

Der standardmäßige Treffpunkt befindet sich im Ankunftsbereich, im(Meeting Point befindet sich vor der Tür „C“ oder „4“)(Zentralbereich des Terminals).
Der Fahrer wird ein Schild mit dem Namen des Hauptpassagiers oder dem Firmennamen tragen, je nachdem, was in der Reservierung angegeben ist.
Jede direkt mit dem Fahrer per vorheriger Kommunikation vereinbarte Änderung hat Vorrang vor dem standardmäßigen Treffpunkt.

6.2. Abholung im Hafen (Port of Palma):

Der Treffpunkt befindet sich am Ausgang des Terminal Marítimawo Ihr Kreuzfahrtschiff oder Ihre Fähre angelegt hat.
Der Fahrer wird ein Schild mit dem Namen des Hauptpassagiers oder dem Firmennamen tragen.

6.3. Abholung in Villa, Hotel oder privater Adresse:

Der Treffpunkt wird am Haupteingang/Empfang des Hotels oder direkt an der angegebenen Adresse sein.
Falls der Zugang über öffentliche Straßen eingeschränkt ist, wird der Fahrer Sie am nächstgelegenen zugänglichen Punkt finden und Ihnen dies mitteilen.

6.4. Verantwortung des Kunden:

Die Kunden sind dafür verantwortlich, zum festgelegten Treffpunkt zur vereinbarten Zeit zu erscheinen.
Wenn ein Kunde den Fahrer nicht finden kann, ist das in Abschnitt 5.10 beschriebene Verfahren zu befolgen.

6.5. Verantwortung des Fahrers:

Die Fahrer werden alles tun, um am Treffpunkt sichtbar und identifizierbar zu sein.
Die Fahrer werden versuchen, Kontakt mit den angegebenen Kontaktdaten aufzunehmen, falls sie den Kunden nach einer angemessenen Wartezeit nicht erreichen können.

6.6. Änderungen des Treffpunkts:

Jegliche Änderungen müssen, wenn möglich, schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) mitgeteilt und bestätigt werden.

7. Gepäckpolitik

7.1. Standard-Gepäckfreigrenze:

Die Freigrenze entspricht in der Regel der Kapazität des reservierten Fahrzeugs (z. B. Minivan bis zu 6 Standardkoffern + Handgepäck, Minibus bis zu 16 je nach Anzahl der Passagiere).
Ein Standardkoffer wird in der Regel als bis zu 23 kg anerkannt. Das Handgepäck muss die üblichen Abmessungen erfüllen, die von den Fluggesellschaften verlangt werden.
Bitte geben Sie während der Reservierung ungewöhnliches oder übermäßiges Gepäck an.

7.2. Übermäßig großes oder voluminöses Gepäck:

Gegenstände wie Golfschläger, Fahrräder (ordnungsgemäß verpackt/geschützt), große Kartons oder eine übermäßige Anzahl von Koffern müssen während der Reservierung im Feld 'Special Requests' angegeben oder uns direkt kontaktiert werden.
Das Nichtdeklarieren von übermäßigem/voluminösen Gepäck kann die Notwendigkeit eines zusätzlichen Fahrzeugs (auf Kosten des Kunden) oder die Unfähigkeit, alle Gegenstände zu transportieren, zur Folge haben.
Zusätzliche Gebühren können für Gegenstände, die deutlich überdimensioniert oder übergewichtig sind, oder für Fahrräder erhoben werden, wie während der Reservierung angegeben oder auf Anfrage.
Wir behalten uns das Recht vor, nicht deklarierte, unsichere oder übermäßig voluminöse bzw. schwere Gegenstände nicht zu transportieren.

7.3. Verbotene Gegenstände:

Sie stimmen zu, keine Gegenstände mitzunehmen, die lokalen Gesetzen widersprechen (z. B. Feuerwaffen, illegale Substanzen), potenziell gefährlich sind oder zu zerbrechlich ohne ausreichenden Schutz.

7.4. Beschädigungen und Verlust von Gepäck:

Der Transport von Gepäck und persönlichen Gegenständen erfolgt auf Ihre Kosten. Obwohl unsere Fahrer die Gegenstände sorgfältig handhaben, Island Tour & Transfer SLU haftet nicht für Verlust oder Beschädigungen, es sei denn, Nachlässigkeit unsererseits wird nachgewiesen. Wir empfehlen den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung.

7.5. Haustiere:

Als allgemeine Regel sind Tiere nicht erlaubt, außer Blindenführhunde oder Assistenzhunde (sie müssen bei der Buchung angegeben werden). Der Transport anderer Haustiere erfordert vorherige Bestätigung; sie müssen in einer geeigneten Transportbox untergebracht sein und kann von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs sowie der Zustimmung des Fahrers abhängen. Kontaktieren Sie[email protected]zur Auskunft.

8. Kindersicherheit und Richtlinien zu Kindersitzen

8.1. Rechtliche Anforderungen:

Nach spanischem Recht müssen Kinder unter 135 cm eine geeignete Kinderrückhalteeinrichtung verwenden. Kinder zählen als Passagiere und beanspruchen einen Sitz.

8.2. Bereitstellung von Kindersitzen:

Wir bieten die folgenden Kategorien von Kindersitzen ankostenlos, vorbehaltlich Verfügbarkeit (sollten während der Reservierung angefragt werden):
Gruppe I: Vorwärts gerichtete Sitze für Kinder von 9–18 kg (ca. 9 Monate – 4 Jahre).
Gruppe II: Sitzerhöhungen mit hohen Rückenlehnen für Kinder von 15–25 kg (ca. 4–6 Jahre).
Gruppe III: Sitzerhöhungen ohne Rückenlehne für Kinder von 22–36 kg (ca. 5–11 Jahre).
Wichtig: Wirnichtbietenkeine Gruppe 0 rückwärtsgerichtete Kindersitze (Maxi-Cosi)Wenn Sie eines benötigen, kontaktieren Sie uns bitte *vor* der Reservierung, um die Möglichkeit und Verfügbarkeit zu prüfen.

8.3. Reservierung von Kindersitzen:

Siemüssenwährend des Reservierungsvorgangs den spezifischen Typ und die benötigte Anzahl von Kindersitzen anfordern und dabei die ungefähre Alters-/Gewichtsgruppe des Kindes angeben.
Die Verfügbarkeit kann bei Last-Minute-Buchungen oder wenn dies nicht im Voraus angefragt wird, nicht garantiert werden.

8.4. Installation und Verantwortung:

Die Fahrer können helfen, aber der Vater oder Erziehungsberechtigte ist letztlich dafür verantwortlichsicherzustellen, dass der Kindersitz ordnungsgemäß installiert ist und dass das Kind vor und während der Fahrt ordnungsgemäß gesichert ist.

8.5. Eigene Kindersitze:

Passagiere können ihre eigenen Kindersitze mitbringen und verwenden. Sie sind vollständig verantwortlich für deren Installation und Verwendung.

8.6. Fahrzeugkapazität:

Kinder und Babys zählen zur Passagierkapazität des Fahrzeugs. Bitte stellen Sie sicher, dass das reservierte Fahrzeug groß genug für Ihre Gruppe zuzüglich der benötigten Kindersitze ist.

8.7. Ablehnung des Service:

Wir behalten uns das Recht vor, den Service abzulehnen, wenn nicht die geeigneten Rückhaltesysteme verwendet werden, wie gesetzlich vorgeschrieben; dies könnte Stornogebühren nach sich ziehen.

9. Verantwortlichkeiten und Verhalten der Passagiere

9.1. Genauigkeit der Reservierung: Sie sind dafür verantwortlich, während der Reservierung genaue Informationen anzugeben (Namen, Flugdaten, Adressen, Kontakttelefonnummern, Anzahl der Passagiere einschließlich Kinder).

9.2. Prüfung der Reservierungsbestätigung: Bitte prüfen Sie sorgfältig Ihre Reservierungsbestätigung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Angaben falsch sind.

9.3. Reisedokumente: Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Reisedokumente besitzen (Pässe, Visa usw.). Island Tour & Transfer SLU übernimmt keinerlei Kosten, die durch fehlende oder falsche Dokumente entstehen.

9.4. Verhalten:

Es wird erwartet, dass die Passagiere sich dem Fahrer und dem Fahrzeug gegenüber respektvoll verhalten.
Der Fahrer behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern oder eine Fahrt zu beenden, wenn ein Passagier unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, eine Bedrohung darstellt oder sich missbräuchlich oder gefährlich verhält. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Es ist strengstens verboten zu rauchen (einschließlich E-Zigaretten) sowie Alkohol zu trinken oder illegale Substanzen innerhalb der Fahrzeuge.
Es wird im Allgemeinen davon abgeraten, im Fahrzeug zu essen; bitte wenden Sie sich an den Fahrer.

9.5. Schäden am Fahrzeug: Die Passagiere haften für jeden Schaden, der durch Fahrlässigkeit oder Vandalismus im Innen- oder Außenbereich des Fahrzeugs verursacht wird. Dazu gehören Gebühren für notwendige Reinigungen, die über die normale Nutzung hinausgehen (z. B. bei Erbrechen, Verschmutzungen). Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für Reparaturen oder Reinigung auf die zur Reservierung verwendete Karte zu belasten oder Zahlung zu verlangen.

9.6. Einhaltung: Sie verpflichten sich, alle vernünftigen Anweisungen des Fahrers in Bezug auf die Sicherheit und die Abläufe des Fahrzeugs einzuhalten.

10. Kommunikation und Kontakt

10.1. Bei der Buchung stimmen Sie zu, dass Island Tour & Transfer SLU Sie in Bezug auf Ihre Reservierung per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten kontaktieren darf.

10.2. Wir verwenden hauptsächlich E-Mail für Bestätigungen und wichtige Mitteilungen. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere E-Mails nicht von Spam-Filtern blockiert werden. Telefon/WhatsApp kann für dringende Mitteilungen unmittelbar vor dem Service verwendet werden.

10.3. Der Benutzer sowie Island Tour & Transfer SLU erkennen an, dass die Zustellung von E-Mails durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden kann, einschließlich Spam-Filter. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sein Postfach, einschließlich Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, auf unsere Mitteilungen zu überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht zugestellte E-Mails aufgrund von Problemen auf der Seite des Benutzers (z. B. Spam-Filter, Postfach voll, falsche Adresse). Ebenso wenig können wir garantieren, dass jede vom Benutzer gesendete E-Mail bei uns eingeht. Es ist wesentlich, dass der Benutzer, wenn er eine wichtige Mitteilung (wie eine Stornierungs- oder Reservierungsänderungsanfrage) sendet und innerhalb eines vernünftigen Zeitraums (z. B. 24 Stunden für nicht dringende Angelegenheiten) keine explizite Empfangsbestätigung oder Antwort von Island Tour & Transfer SLU erhält, eine Nachverfolgung über eine alternative Kontaktmöglichkeit (Telefon oder WhatsApp: +34 637 548 711) vornimmt, um sicherzustellen, dass die Nachricht erhalten wurde und bearbeitet wird. Island Tour & Transfer SLU kann nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn auf Mitteilungen nicht reagiert wird, die nicht nachweislich empfangen wurden. Die Verantwortung, den Empfang kritischer Mitteilungen zu bestätigen, liegt beim Absender.

11. Datenschutz und Privatsphäre

11.1. Island Tour & Transfer SLU erfüllt die DSGVO und die einschlägigen spanischen Datenschutzgesetze.

11.2. Ihre im Rahmen der Buchung übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Transferdienstes, der mit der Reservierung verbundenen Kommunikation und der internen Registrierung verwendet.

11.3. Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die Daten können ausschließlich mit direkten Auftragnehmern geteilt werden, wenn dies zur Erfüllung des Dienstes erforderlich ist (z. B. bei Subunternehmern in Zeiten hoher Nachfrage), unter strengen Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen.

11.4. Für umfassende Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Rechte Sie haben (Zugriff, Berichtigung, Löschung usw.), konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist. Kontaktieren Sie[email protected] Für Anfragen zum Datenschutz.

12. Geistiges Eigentum

12.1. Alle Inhalte der Website von Island Tour & Transfer SLU (https://islandtourtransfer.com), einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software, sind Eigentum von ISLAND TOUR & TRANSFER SLU oder dessen Inhaltslieferanten und durch Urheberrechtsgesetze geschützt.

12.2. Der Name und das Logo von Island Tour & Transfer sind eingetragene Marken von ISLAND TOUR & TRANSFER SLU. Die unbefugte Nutzung ist untersagt.

13. Haftung und Versicherungen

13.1. Island Tour & Transfer SLU betreibt alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen (VTC), die gemäß dem Gesetz zur Regelung des Landverkehrs (LOTT) erforderlich sind.

13.2. Unsere Dienstleistungen sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflicht- und Passagierversicherung abgedeckt.

13.3. Unsere Haftung für Verlust oder Schaden ist gemäß den anwendbaren spanischen und EU-Vorschriften zum Transport von Passagieren begrenzt. Wir haften nicht für Verspätungen, Stornierungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt (siehe Abschnitt 15) oder Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

13.4. Wir übernehmen keine Haftung für verpasste Flüge oder Verbindungen, es sei denn, die Verspätung ist direkt auf unsere nachweisliche Fahrlässigkeit zurückzuführen. Wir empfehlen, die Abholzeiten mit ausreichend Spielraum für Verkehr und Flughafentransfers zu planen.

13.5. Die Verantwortung für persönliche Gegenstände liegt beim Passagier (siehe Abschnitt 7.4).

14. Änderungen der Bedingungen

14.1. Island Tour & Transfer SLU behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die für Ihre Reservierung geltende Version ist zum Zeitpunkt der Reservierungsbestätigung auf unserer Website verfügbar.

14.2. Signifikante Änderungen der geltenden Richtlinien können per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website mitgeteilt werden.

15. Höhere Gewalt

15.1. Island Tour & Transfer SLU haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen bei der Erfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (Höhere Gewalt). Zu solchen Ereignissen gehören unter anderem: Naturereignisse (Überschwemmungen, Erdbeben, schwere Wetterlagen), Pandemien, Krieg, Terroranschläge, Unruhen, Streiks, erhebliche Unterbrechungen des Verkehrsnetzes (Straßensperrungen, schwere Unfälle), behördliche Maßnahmen oder Lieferengpässe.

15.2. In solchen Umständen werden wir die betroffenen Kunden so schnell wie möglich informieren und können Dienstleistungen ohne Haftung stornieren, verzögern oder ändern. Rückerstattungen für vorab bezahlte Dienstleistungen, die von uns aufgrund höherer Gewalt storniert werden, werden bearbeitet.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht. Alle sich aus diesen Bedingungen oder der Erbringung von Dienstleistungen ergebenden Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Palma de Mallorca, Balearische Inseln, Spain.

17. Barrierefreiheit und besondere Anforderungen

17.1. Auch wenn wir kein Spezialist für den Transport von Personen mit Behinderungen sind, bemühen wir uns, Passagiere mit besonderen Anforderungen zu betreuen.

17.2. Bitte informieren Sie uns während der Buchung (über 'Besondere Anfragen' oder direkten Kontakt) über jegliche medizinische Verfassung, Behinderung oder Bedarf an Unterstützung bei der Nutzung eines Rollstuhls (zusammenklappbare Rollstühle können je nach verfügbarem Platz im Fahrzeug transportiert werden, aber in der Regel betreiben wir keine speziell angepassten Fahrzeuge).

17.3. Die Angabe von Details ermöglicht es uns, die Machbarkeit zu bewerten und Sie über geeignete Fahrzeugoptionen zu beraten, sofern diese verfügbar sind. Wir können nicht garantieren, dass alle Anfragen erfüllt werden, aber wir werden uns um angemessene Anstrengungen bemühen.

18. Streitbeilegung

18.1. Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unseres Services haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter[email protected]damit wir die Gelegenheit haben, die Angelegenheit zu klären.

18.2. Wenn dies nicht gelöst wird, können Sie die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission nutzen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Unsere Kontakt-E-Mail-Adresse für Zwecke der ODR lautet[email protected].

19. Schlussbestimmungen

19.1. Durch die Bestätigung einer Reservierung bei Island Tour & Transfer SLU erkennen Sie an, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen, verstanden und sich an sie gebunden erklären.

19.2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Letzte Aktualisierung:12. April 2025

Kontaktinformationen:

Unternehmen: ISLAND TOUR & TRANSFER SLU
NIF: B 16561540
Adresse: Ramon Llull-Straße 52, 2. Etage, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, Spanien
E-Mail-Adresse: [email protected]
Telefon:+34 637 548 711
WhatsApp:+34 637 548 711
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