Häufig gestellte Fragen | Antworten zum Mallorca-Flughafentransfer

Reservierungen

Wie kann ich einen Transfer buchen?

Vier Möglichkeiten: online buchen unter islandtourtransfer.com, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected], rufen Sie +34 637 548 711 an oder senden Sie eine WhatsApp an dieselbe Nummer. Wir sind jeden Tag von 07:00 bis 22:00 Uhr erreichbar.

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Mindestens 12 Stunden vor Ihrem Transfer. Brauchen Sie ihn früher? Senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht. Wir tun unser Bestes.

Wie lange dauert es, bis meine Buchung bestätigt wird?

Sie erhalten sofort eine automatische E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Buchung bearbeitet wird. Anschließend senden wir Ihnen die endgültige Bestätigung.

Fahrzeuge und Dienstleistungen

Wird die Fahrt mit Fremden geteilt?

Nein. Jeder Transfer ist privat. Das Fahrzeug steht Ihnen exklusiv zur Verfügung.

Haben Sie VIP-Fahrzeuge?

Ja. Wir bieten Mercedes V-Klasse für ein noch exklusiveres Erlebnis an. Erwähnen Sie es einfach bei der Buchung.

Können Sie Gruppen und Familien aufnehmen?

Ja. Wir haben geräumige Fahrzeuge für größere Gruppen. Bitte geben Sie die Größe Ihrer Gruppe bei der Buchung an.

Gelten Kinder als Passagiere?

Ja. Jedes Kind benötigt seinen eigenen Sitz. Kinder dürfen nicht auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen.

Bieten Sie Kindersitze an?

Ja, kostenlos. Wir haben Folgendes:

• Gruppe I: Für Kinder 9–18 kg (ca. 9 Monate bis 4 Jahre)
• Gruppe II: Für Kinder 15–25 kg (ca. 4 bis 6 Jahre)
• Gruppe III: Für Kinder 22–36 kg (ca. 5 bis 11 Jahre)

Wir transportieren keine rückwärts gerichteten Babysitze der Gruppe 0. Falls Sie eins benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Der Minivan fasst 6 Koffer plus Handgepäck. Der Minibus kann je nach Anzahl der Passagiere bis zu 16 Koffer aufnehmen. Falls Sie mehr Gepäck haben, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.

Abholung und Lieferung

Wo wird der Fahrer mich treffen?

Flughafen: Treffpunkt vor Tür C/4 im zentralen Bereich des Terminals. Ihr Fahrer wird ein Schild mit Ihrem Namen halten.

Hafen: Direkt außerhalb des Ausgangs des Maritime Terminal.

Hotels oder Privatadressen: An der Rezeption oder an Ihrer genauen Adresse. Falls Verkehrsvorschriften den direkten Zugang verhindern, wartet der Fahrer am nächstgelegenen zulässigen Abholpunkt.

Können Sie Ihren Fahrer nicht finden? Rufen Sie die auf Ihrer Bestätigung angegebenen Nummer an.

Kann ich während der Fahrt zusätzliche Zwischenstopps einlegen?

Ja. Sie können während der Fahrt einen Stopp hinzufügen, um Schlüssel abzuholen, weitere Passagiere abzuholen oder unterwegs etwas abzuholen. Die ersten 5 Minuten Wartezeit sind kostenlos. Danach kosten sie 60 Euro pro Stunde, minutengenau abgerechnet.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Mit Karte oder Bargeld. Bezahlen Sie den Fahrer direkt am Ende des Transfers. Die Fahrer führen Wechselgeld und verfügen über Kartenterminals.

Gibt es versteckte Gebühren?

Nein. Der Preis, den Sie bei der Buchung sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Feste Tarife, keine Überraschungen.

Flugänderungen und Verspätungen

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist oder gestrichen wird?

Wir verfolgen alle Flüge, die am Palma Airport ankommen. Wenn Ihr Flug verspätet ist, aber dieselbe Flugnummer beibehält, müssen Sie nichts tun. Wir werden dort sein, wenn Sie landen.

Wenn sich Ihre Flugnummer ändert oder Ihr Flug storniert wird, informieren Sie uns per E-Mail, Telefon, SMS oder WhatsApp. Bitte teilen Sie uns die neuen Details mit, damit wir Ihre Buchung aktualisieren können.

Haustiere

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Leit- und Assistenzhunde sind stets willkommen. Für andere Haustiere senden Sie bitte zuerst eine E-Mail an [email protected]. Sie benötigen eine geeignete Transportbox.

Fundsachen

Ich habe etwas im Fahrzeug gelassen. Was soll ich jetzt tun?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Unsere Fahrzeuge bleiben nach Ihrem Transfer im Einsatz, daher erhöhen Sie Ihre Chancen, den Gegenstand zu erhalten, je früher Sie uns informieren. Wir geben die Gegenstände kostenfrei im Rahmen eines geplanten Service in Ihrer Region zurück. Eine dringende Lieferung kann zusätzliche Kosten verursachen.

Sicherheit

Sind Ihre Fahrzeuge sicher und rechtskonform?

Ja. Alle Fahrzeuge entsprechen der EU-Verordnung 2020/1054. Wir warten sie regelmäßig und halten alles gemäß den Vorschriften.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon/WhatsApp:+34 637 548 711 (07:00–22:00 jeden Tag)