Domande frequenti | Risposte sul transfer aeroportuale dall'aeroporto di Mallorca

Domande frequenti | Risposte sul transfer aeroportuale dall'aeroporto di Mallorca

Prenotazioni

Come posso prenotare un trasferimento?

Quattro modalità: prenotare online su islandtourtransfer.com, inviarci un'email all'indirizzo [email protected], chiamare il +34 637 548 711, o inviare un WhatsApp allo stesso numero. Siamo disponibili dalle 07:00 alle 22:00 tutti i giorni.

Con quanto anticipo dovrei prenotare?

Almeno 12 ore prima del Suo trasferimento. Se ne ha bisogno prima, ci invii un messaggio su WhatsApp. Faremo del nostro meglio.

Quanto tempo ci vuole affinché la Sua prenotazione sia confermata?

Riceverà immediatamente un'email automatica che indica che la Sua prenotazione è in fase di elaborazione. Successivamente Le invieremo la conferma finale.

Veicoli e Servizi

Condividerà il viaggio con persone sconosciute?

No. Ogni trasferimento è privato. Il veicolo è esclusivo per Lei.

Disponete di veicoli VIP?

Sì. Offriamo Mercedes V-Class per un'esperienza più premium. La preghiamo di indicare questa opzione al momento della prenotazione.

È possibile ospitare gruppi e famiglie?

Sì. Disponiamo di veicoli spaziosi per gruppi numerosi. La preghiamo di indicare la dimensione del Suo gruppo al momento della prenotazione.

I bambini sono considerati passeggeri?

Sì. Ogni bambino necessita di un proprio seggiolino. I bambini non possono viaggiare sulle ginocchia di un adulto.

Fornite seggiolini per bambini?

Sì, senza alcun costo aggiuntivo. Abbiamo i seguenti:

  • Gruppo I: Per bambini da 9-18 kg (circa 9 mesi a 4 anni)
  • Gruppo II: Per bambini da 15-25 kg (circa 4-6 anni)
  • Gruppo III: Per bambini da 22-36 kg (circa 5-11 anni)

Non trasportiamo seggiolini per neonati orientati posteriormente appartenenti al Gruppo 0. Se ne avete bisogno, contattateci direttamente.

Quanti bagagli posso portare?

Il minivan può ospitare 6 valigie principali più bagaglio a mano. Il minibus può trasportare fino a 16 valigie, a seconda del numero di passeggeri. Se ne avete di più, La preghiamo di informarci in anticipo.

Ritiro e consegna

Dove incontrerà l'autista?

Aeroporto: Punto d'incontro di fronte alla porta C/4 nell'area centrale del terminal. Il Suo autista avrà un cartello con il Suo nome.

Porto: Proprio fuori dall'uscita del Terminal Marittimo.

Hotel o indirizzi privati: Alla reception o al Suo indirizzo esatto. Se le norme sul traffico impediscono l'accesso diretto, l'autista attenderà al punto di ritiro consentito più vicino.

Non riesce a trovare l'autista? Chiami il numero indicato sulla conferma.

Posso effettuare fermate aggiuntive durante il viaggio?

Sì. Può aggiungere una fermata per ritirare le chiavi, prendere altri passeggeri o prendere qualcosa lungo il percorso. I primi 5 minuti di attesa sono gratuiti. Dopo di che, sono 60 euro all'ora, addebitati al minuto.

Pagamento

Come posso pagare?

Con carta o contanti. Può pagare direttamente l'autista al termine del trasferimento. Gli autisti dispongono di resto e hanno terminali per carte.

Ci sono costi nascosti?

No. Il prezzo che vede al momento della prenotazione è il prezzo che paga. Tariffe fisse, nessuna sorpresa.

Modifiche e ritardi dei voli

Cosa succede se il Suo volo è in ritardo o cancellato?

Tracciamo tutti i voli in arrivo all'Aeroporto di Palma. Se il Suo volo è in ritardo ma mantiene lo stesso numero di volo, non è necessario alcun'azione da parte Sua. Saremo lì al Suo arrivo.

Se il numero del Suo volo cambia o il volo viene cancellato, ci informi via email, telefono, SMS o WhatsApp. Le preghiamo di fornire i nuovi dettagli in modo da poter aggiornare la Sua prenotazione.

Animali domestici

Posso portare il mio animale domestico?

I cani guida e i cani di assistenza sono sempre benvenuti. Per altri animali domestici, La preghiamo di inviare un'email all'indirizzo [email protected]. Avrà bisogno di un trasportino idoneo.

Oggetti smarriti

Ho dimenticato qualcosa nel veicolo. Cosa dovrei fare ora?

La preghiamo di contattarci immediatamente. I nostri veicoli continuano a operare dopo il trasferimento, quindi prima ci avviserà, maggiore sarà la probabilità di recuperarlo. Restituiremo gli oggetti gratuitamente durante un servizio programmato nella vostra zona. Una consegna urgente può comportare un costo aggiuntivo.

Sicurezza

I vostri veicoli sono sicuri e conformi alle normative?

Sì. Tutti i veicoli sono conformi al Regolamento UE 2020/1054. Li sottoponiamo a manutenzione regolare e manteniamo tutto in conformità alle normative.

Domande? Contattateci:

  • Email: [email protected]
  • Telefono/WhatsApp:+34 637 548 711 (07:00–22:00 tutti i giorni)