Termini e Condizioni | Island Tour Transfer Mallorca

1. Introduzione

Island Tour & Transfer è un servizio commerciale prestato da ISLAND TOUR & TRANSFER SLU, con sede in Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España(NIFB 16561540).

Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso dei nostri servizi di trasferimento privato a Mallorca. Utilizzando i nostri servizi, accetta tali Termini. Se non è d'accordo, la preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Questo documento è stato rivisto e aggiornato per l'ultima volta il 12 aprile 2025. Si assicuri di leggere la versionee più recente disponibile sul nostro sito web (https://islandtourtransfer.com).

2. Descrizione del servizio

Island Tour & Transfer SLU offre servizi di trasporto terrestre privato mediante veicoli autorizzati (VDE) a Mallorca. I nostri servizi includono trasferimenti da e verso aeroporti e porti, trasferimenti VIP, trasferimenti per gruppi e famiglie, e altre necessità di trasporto passeggeri privato sull'intera isola. Operiamo esclusivamente all'interno di Mallorca e rispettiamo rigorosamente tutte le normative stabilite dalla Legge sull'ordinamento dei Trasporti Terrestri (LOTT), inclusi i limiti obbligatori di tempo di guida e i periodi di riposo per i nostri conducenti per garantire la sicurezza.

3. Prenotazioni e conferme

3.1. Tutti i servizi richiedono la prenotazione anticipata, la quale può essere effettuata online attraverso il nostro sito web (https://islandtourtransfer.com), tramite posta elettronica ([email protected]), telefonicamente (+34 637 548 711), o tramite WhatsApp (+34 637 548 711).

3.2. La persona principale che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni e si considera che agisca per conto di tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

3.3. Dopo aver completato la prenotazione e il processo di conferma (come descritto nelle nostre FAQ), riceverà una conferma finale per e-mail.

3.4. Le informazioni fornite durante la prenotazione (nome, dati di contatto, informazioni sul volo, ecc.) saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi sulla protezione dei dati applicabili (GDPR).

3.5. Se non possiamo confermare la sua prenotazione a causa di indisponibilità o altri motivi, la informeremo tempestivamente e offriremo opzioni alternative o il rimborso integrale di qualsiasi importo già versato.

3.6. È sua responsabilità fornire indirizzi completi e corretti, dati sul volo e informazioni di contatto al momento della prenotazione.

3.7. Le condizioni di pagamento (inclusi eventuali depositi o requisiti di pagamento completo) saranno specificate durante il processo di prenotazione.

4. Pagamenti e prezzi

4.1. I pagamenti con carta di credito/debito sono accettati durante il processo di prenotazione online o direttamente all'autista in contanti (€) o con carta (Visa, Master Card, ecc.) al termine del servizio, come indicato nella prenotazione.

4.2. I nostri prezzi sono fissi e trasparenti. Il prezzo confermato durante la prenotazione è il prezzo finale, salvo modifiche richieste dal cliente (ad es., soste aggiuntive non prenotate in anticipo, tempi di attesa prolungati oltre quanto consentito).

4.3. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi, ma tali cambiamenti non interesseranno le prenotazioni confermate esistenti.

4.4. Per determinati servizi o durante periodi di alta domanda, potrebbe essere richiesto un pagamento anticipato per confermare la prenotazione. Ciò sarà indicato chiaramente.

4.5. Lei dichiara che qualsiasi carta di credito o debito utilizzata per il pagamento è intestata a suo nome e dispone di fondi sufficienti per coprire il costo del servizio.

5. Politica di cancellazione e pagamenti

5.1. Periodo di cancellazione gratuita: Le cancellazioni effettuate con più di 24 oreprima dell'orario previsto di ritiro sono gratuite, e qualsiasi importo pagato in anticipo sarà rimborsato.

5.2. Costi di cancellazione tardiva: Le cancellazioni effettuateentro le 24 oredell'orario previsto di ritiro comporteranno un addebito del 100% del prezzo totale della prenotazione. Non verrà effettuato alcun rimborso per servizi pagati in anticipo, e l'importo totale sarà dovuto per i servizi prenotati con pagamento al termine.

5.3. Come cancellare: Le cancellazioni devono essere effettuate tramite e-mail a[email protected], indicando chiaramente l'ID della prenotazione e il nome della persona che ha effettuato la prenotazione.

5.4. Rimborsi: Per le cancellazioni idonee, i rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

5.5. Ritiri in aeroporto e ritardi dei voli:

Monitoriamo tutti i voli in arrivo.
Offriamo fino a 1 oradi attesa gratuita dopo l'ora effettiva di atterraggio del volo per il ritiro bagagli e l'incontro con l'autista.
Se un volo è in ritardo, l'inizio del tempo di attesa sarà adeguato all'ora reale di atterraggio. Attenderemo fino a 1 ora dopo l'ora reale di atterraggio senza costi.
I passeggeri sono responsabili di informarci di ritardi significativi o cancellazioni quando possibile, soprattutto se cambia il numero del volo.
Per ritardi che superano il tempo di attesa incluso, possono essere applicati costi aggiuntivi (€60 all'ora, fatturati frazionatamente) o potrebbe essere necessaria una nuova prenotazione, soggetta alla disponibilità dell'autista.

5.6. Cancellazioni dei voli da parte della compagnia aerea:

Se la compagnia aerea cancella il suo volo, La preghiamo di informare Island Tour & Transfer SLU al più presto via e-mail o telefono/WhatsApp.
Se ce lo comunica con più di 24 ore prima del ritiro programmato, la prenotazione può essere annullata o modificata senza costi.
Se ce lo comunica con meno di 24 ore prima del ritiro programmato, si applicherà la politica di cancellazione (5.2). Consigliamo ai passeggeri di richiedere un risarcimento alla loro compagnia aerea.

5.7. Cancellazioni tardive per prenotazioni "Paga dopo":

Per prenotazioni in cui il pagamento è dovuto all'autista, le cancellazioni effettuate entro le 24 ore precedenti il ritiro programmato continueranno a richiedere che l'utente paghi l'intero importo del servizio.
Il mancato pagamento delle cancellazioni tardive può dare luogo a procedure di recupero crediti e al diniego di servizi futuri.

5.8. Circostanze speciali: Per prenotazioni durante eventi importanti, festività o alta stagione, possono essere applicate politiche di cancellazione speciali che saranno comunicate chiaramente al momento della prenotazione.

5.9. Cancellazioni da parte di Island Tour & Transfer SLU:

In circostanze rare o impreviste (ad es., forza maggiore, guasto del veicolo) in cui dobbiamo annullare il servizio:
La informeremo il prima possibile tramite e-mail e/o telefono.
Qualunque importo pagato sarà rimborsato integralmente entro 5-10 giorni lavorativi.
Faremo sforzi ragionevoli per aiutare a trovare un trasporto alternativo, potenzialmente tramite partner di fiducia, anche se ciò non può essere garantito.

5.10. Impossibile individuare l'autista:

Se non è possibile trovare l'autista nel punto di incontro designato:
La preghiamo di attendere qualche minuto, poiché potrebbero verificarsi lievi ritardi.
Leideve La preghiamo di contattarci immediatamente telefonicamente o via WhatsApp (+34 637 548 711) utilizzando le informazioni di contatto fornite nella conferma di prenotazione.
Se non riusciremo a metterci in contatto con Lei e a confermare la Sua presenza entro un termine ragionevole (normalmente 1 ora dopo l'atterraggio per i ritiri in aeroporto, o 15-20 minuti dopo l'orario previsto per altre sedi) e si determina che non era presente o non ci ha contattato:
Non verrà emesso alcun rimborso se ha già pagato.
Se non ha pagato, le verrà comunque richiesto il pagamento totale del servizio (considerato no-show).
I nostri autisti utilizzano GPS e possono documentare la Sua presenza se necessario. Indagheremo qualsiasi controversia in dettaglio.

5.11. Interruzioni esterne al servizio (scenario "Non è colpa tua, non è colpa nostra"):

In alcune situazioni al di fuori del controllo o per colpa diretta del passeggero o di Island Tour & Transfer SLU, il servizio può essere gravemente ostacolato o reso impossibile da completare come originariamente pianificato. Esempi includono, tra gli altri: ritardi estremi nella gestione dei bagagli in aeroporto che ostacolano significativamente il passeggero nell'utilizzo del tempo di attesa asseganto, chiusure stradali gravi, improvvisi e non annunciati che impediscono l'accesso ai punti di ritiro/consegna, o code di traffico severe e imprevisti non correlati a condizioni normali.
In tali casi, entrambe le parti concordano di comunicarsi prontamente e di impegnarsi in sforzi ragionevoli per trovare una soluzione mutuamente accettabile, che può includere:
Adeguare il punto di ritiro/consegna al punto accessibile più vicino.
Riprogrammare il servizio per un'ora/data successiva, soggetto a disponibilità (possono essere applicati costi aggiuntivi se i parametri del servizio cambiano in modo significativo).
Modificare l'itinerario del servizio se fattibile.
Se non è possibile trovare una soluzione ragionevole e il servizio non può essere eseguito a causa di tali interruzioni esterne senza colpa:
Se il servizio non è iniziato, qualsiasi importo pagato in anticipo potrà essere rimborsato integralmente o parzialmente, o trattenuto come credito, a discrezione di Island Tour & Transfer SLU, tenendo conto dei costi già sostenuti (ad es., spostamento dell'autista).
Se il servizio è stato completato parzialmente, gli oneri potranno essere applicati in proporzione al servizio fornito.
La presente clausola è distinta dalle cancellazioni standard (5.1-5.4), dalle no-show (5.10), dai ritardi/cancellazioni dei voli (5.5-5.6) o eventi di Forza Maggiore (Sezione 15), e si applica specificamente a fattori esterni imprevisti che influenzano direttamente l'esecuzione del servizio nel momento in cui deve essere effettuato.

6. Punti d'incontro

6.1. Ritiri in aeroporto (Palma de Mallorca - PMI):

Il punto d'incontro standard si trova all'interno dell'area degli arrivi, nel Punto d'incontro situato di fronte alla porta "C" o "4"(zona centrale della terminale).
L'autista esporrà un cartello con il nome del passeggero principale o con il nome della società.
Qualsiasi modifica concordata direttamente con l'autista mediante comunicazione preventiva prevarrà sul punto d'incontro standard.

6.2. Ritiri in porto (Port of Palma):

Il punto d'incontro è nell'uscita della Terminal Marittimadove sia ormeggiata la crociera o la nave da crociera.
L'autista esporrà un cartello con il nome del passeggero principale o con il nome della società.

6.3. Ritiri in villa, hotel o indirizzo privato:

Il punto d'incontro sarà all'ingresso principale/reception dell'hotel o direttamente all'indirizzo fornito.
Se l'accesso per la via pubblica è limitato, l'autista La individuerà nel punto accessibile più vicino e cercherà di comunicar Le la situazione.

6.4. Responsabilità del cliente:

I clienti sono responsabili di trovarsi al punto d'incontro designato all'orario concordato.
Se un cliente non riesce a localizzare l'autista, dovrà seguire la procedura descritta nella sezione 5.10.

6.5. Responsabilità dell'autista:

Gli autisti faranno tutto il possibile per essere visibili e identificabili nel punto d'incontro.
Gli autisti cercheranno di contattare utilizzando i dettagli forniti se non riescono a localizzare il cliente dopo un periodo d'attesa ragionevole.

6.6. Modifiche al punto d'incontro:

Qualsiasi modifica dovrà essere comunicata e confermata per iscritto (via e-mail o WhatsApp) quando possibile.

7. Politica sui bagagli

7.1. Limite standard dei bagagli:

La franchigia di bagagli generalmente corrisponde alla capacità del veicolo prenotato (ad es., Minivan fino a 6 bagagli standard + bagaglio a mano, Minibus fino a 16 a seconda del numero di passeggeri).
Una valigia standard è normalmente considerata fino a 23 kg. Il bagaglio a mano deve rispettare le dimensioni abituali richieste dalle compagnie aeree.
Si prega di specificare eventuali bagagli insoliti o in eccesso al momento della prenotazione.

7.2. Bagagli eccessivi o ingombranti:

Oggetti quali mazze da golf, biciclette (adeguatamente imballate/protette), scatole grandi o un numero eccessivo di bagagli devono essere dichiarati durante la prenotazione nel campo 'Special Requests' o contattarci direttamente.
La mancata dichiarazione di bagagli eccessivi/ingombranti può comportare la necessità di un veicolo aggiuntivo (a carico del cliente) o l'impossibilità di trasportare tutti gli oggetti.
Possono essere applicate tariffe aggiuntive per articoli significativamente sovradimensionati o con peso in eccesso, o per biciclette, come specificato durante la prenotazione o su richiesta.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto di articoli non dichiarati, pericolosi o eccessivamente voluminosi/pesanti.

7.3. Oggetti proibiti:

Lei accetta di non includere articoli che contravvengano alle leggi locali (ad es., armi da fuoco, sostanze illegali), che siano potenzialmente pericolosi o che siano eccessivamente fragili senza la dovuta protezione.

7.4. Danni e perdita dei bagagli:

Il trasporto dei bagagli e degli effetti personali è a Suo carico. Sebbene i nostri autisti maneggino gli oggetti con cura, Island Tour & Transfer SLU non si assume la responsabilità per perdita o danni salvo che sia dimostrata negligenza da parte nostra. Si consiglia di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio.

7.5. Animali domestici:

In linea generale, non sono ammessi animali, ad eccezione dei cani guida o di assistenza (devono essere dichiarati nella prenotazione). Il trasporto di altri animali domestici richiede conferma preventiva, devono essere inseriti in un trasportino idoneo e potrebbe essere soggetto a disponibilità del veicolo e all'accettazione da parte del conducente. La preghiamo di contattare[email protected]per consultare.

8. Sicurezza dei bambini e politica dei seggiolini per bambini

8.1. Requisiti legali:

In conformità con la normativa spagnola, i bambini di altezza inferiore a 135 cm devono utilizzare un sistema di ritenuta per bambini idoneo. I bambini sono considerati passeggeri e occupano un posto.

8.2. Fornitura di seggiolini per bambini:

Offriamo le seguenti categorie di seggiolini per bambinigratuitamente, soggetti a disponibilità (devono essere richiesti durante la prenotazione):
Gruppo I: Sedili orientati in avanti per bambini di 9-18 kg (circa 9 mesi - 4 anni).
Gruppo II: Sedili rialzati con schienale alto per bambini di 15-25 kg (circa 4 - 6 anni).
Gruppo III: Sedili rialzati senza schienale per bambini di 22-36 kg (circa 5 - 11 anni).
Importante: Noinon Noi solitamente forniamosedili per bambini Gruppo 0 orientati all'indietro (Maxi-Cosi). Se ne ha bisogno, La preghiamo di contattarci prima di prenotare per verificare la possibilità e la disponibilità.

8.3. Prenotazione dei seggiolini per bambini:

Leideverichiedere il tipo specifico e il numero di seggiolini per bambini necessari durante il processo di prenotazione, indicando il gruppo di età/peso approssimato del bambino.
La disponibilità non può essere garantita per prenotazioni dell'ultimo minuto o se non richieste con anticipo.

8.4. Installazione e responsabilità:

I conducenti possono aiutare, mail padre o il tutore è in ultima istanza responsabiledi assicurarsi che il seggiolino per bambini sia installato correttamente e che il bambino sia adeguatamente fissato prima e durante il viaggio.

8.5. Seggiolini per bambini propri:

I passeggeri possono portare e utilizzare i propri seggiolini per bambini. Sono pienamente responsabili della loro installazione e uso.

8.6. Capacità del veicolo:

I bambini e i neonati sono conteggiati nella capacità passeggeri del veicolo. Assicuri che il veicolo prenotato sia sufficientemente grande per il suo gruppo e per i seggiolini richiesti.

8.7. Rifiuto del servizio:

Ci riserviamo il diritto di negare il servizio se non si utilizzano i sistemi di ritenuta per bambini appropriati come richiesto dalla legge, il che potrebbe comportare addebiti per cancellazione.

9. Responsabilità e comportamento del passeggero

9.1. Precisione della prenotazione: Lei è responsabile di fornire informazioni precise (nomi, dettagli del volo, indirizzi, numeri di contatto, numero di passeggeri inclusi i bambini) durante la prenotazione.

9.2. Verifica della conferma: La preghiamo di controllare attentamente la conferma della prenotazione e di contattarci immediatamente se qualche dato è incorretto.

9.3. Documentazione di viaggio: Lei è responsabile di assicurarsi di possedere tutti i documenti di viaggio necessari (passaporti, visti, ecc.). Island Tour & Transfer SLU non si assume alcuna responsabilità per i costi sostenuti a causa della mancanza o della documentazione errata.

9.4. Comportamento:

Si richiede che i passeggeri si comportino in modo rispettoso nei confronti dell'autista e del veicolo.
L'autista si riserva il diritto di rifiutare il servizio o terminare un viaggio se un passeggero è sotto l'influenza di alcol o droghe in eccesso, rappresenta una minaccia o si comporta in modo abusivo o pericoloso. In tali casi non sarà previsto alcun rimborso.
È severamente vietato fumare (compresi sigarette elettroniche) e consumare alcol o sostanze illegali all'interno dei veicoli.
Mangiare all'interno del veicolo è generalmente sconsigliato; si prega di consultare l'autista.

9.5. Danni al veicolo: I passeggeri sono responsabili di eventuali danni causati all'interno o all'esterno del veicolo per negligenza o vandalismo. Questo include addebiti per la pulizia necessaria al di là dell'uso normale (ad es., vomito, fuoriuscite). Ci riserviamo il diritto di addebitare i costi delle riparazioni o della pulizia sulla carta utilizzata per la prenotazione o richiedere il pagamento.

9.6. Conformità: Lei accetta di attenersi a tutte le istruzioni ragionevoli dell'autista relative alla sicurezza e alle procedure del veicolo.

10. Comunicazione e contatto

10.1. Al momento della prenotazione, Lei acconsente a essere contattato da Island Tour & Transfer SLU riguardo alla Sua prenotazione tramite e-mail, telefono, SMS o WhatsApp utilizzando i dati forniti.

10.2. Utilizziamo principalmente l'e-mail per conferme e comunicazioni importanti. La preghiamo di assicurarsi che le nostre email non vengano bloccate dai filtri antispam. Il telefono/WhatsApp può essere utilizzato per comunicazioni urgenti legate al servizio.

10.3. Sia l'UTENTE che Island Tour & Transfer SLU riconoscono che la consegna delle email può essere influenzata da diversi fattori, inclusi i filtri antispam. È responsabilità dell'UTENTE controllare la propria casella di posta in arrivo, incluse le cartelle di spam o posta indesiderata, per le nostre comunicazioni. Non ci assumiamo la responsabilità per le email non recapitate a causa di problemi lato UTENTE (ad es., filtri di spam, casella piena, indirizzo fornito incorretto). Allo stesso modo, sebbene facciamo sforzi ragionevoli per monitorare la nostra posta in arrivo, inclusi i filtri di spam, non possiamo garantire la ricezione di ogni email inviata dall'UTENTE. È fondamentale che, se un UTENTE invia una comunicazione importante (come una richiesta di cancellazione o modifica della prenotazione) e non riceve una ricevuta esplicita o una risposta da parte di Island Tour & Transfer SLU entro un tempo ragionevole (ad es., 24 ore per questioni non urgenti), l'UTENTE faccia un seguito tramite un metodo di contatto alternativo (Telefono o WhatsApp: +34 637 548 711) per garantire che la comunicazione sia stata ricevuta e sia in corso di gestione. Island Tour & Transfer SLU non può essere ritenuta responsabile per non agire su comunicazioni che non siano verificabilmente ricevute. La responsabilità di confermare la ricezione di comunicazioni critiche ricade sul mittente.

11. Protezione dei dati e della privacy

11.1. Island Tour & Transfer SLU rispetta il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi spagnole pertinenti sulla protezione dei dati.

11.2. I suoi dati personali forniti durante la prenotazione sono utilizzati unicamente allo scopo di fornire il servizio di trasferimento, la comunicazione relativa alla prenotazione e la registrazione interna.

11.3. Non vendiamo i suoi dati. I dati possono essere condivisi con collaboratori diretti *solamente* quando è necessario per adempiere al servizio (ad es., se subappaltato in periodi di alta domanda), sotto rigorosi accordi di riservatezza e protezione dei dati.

11.4. Per ottenere informazioni complete su come trattiamo i vostri dati e i vostri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, ecc.), vi preghiamo di consultare la nostra Politica sulla Privacy disponibile sul nostro sito web. Contatti con[email protected]per richieste riguardanti la protezione dei dati.

12. Proprietà intellettuale

12.1. Tutto il contenuto del sito web di Island Tour & Transfer SLU (https://islandtourtransfer.com), inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, è di proprietà di ISLAND TOUR & TRANSFER SLU o dei suoi fornitori di contenuti e è protetto dalle leggi sul diritto d'autore.

12.2. Il nome e il logo di Island Tour & Transfer sono marchi registrati di ISLAND TOUR & TRANSFER SLU. Il loro uso non autorizzato è vietato.

13. Responsabilità e assicurazioni

13.1. Island Tour & Transfer SLU opera con tutte le licenze e le autorizzazioni necessarie (VTC) richieste dalla Legge sull'ordinamento dei trasporti terrestri (LOTT).

13.2. I nostri servizi sono coperti dall'assicurazione obbligatoria di responsabilità civile e di passeggeri come previsto dalla legge.

13.3. La nostra responsabilità per perdita o danni è limitata in conformità alla normativa spagnola e dell'UE applicabile al trasporto di passeggeri. Non siamo responsabili per ritardi, cancellazioni o guasti causati da eventi di forza maggiore (vedi Sezione 15) o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es., traffico intenso, controlli di polizia sulle strade, incidenti con terzi).

13.4. Non siamo responsabili per voli o coincidenze persi, salvo che il ritardo sia attribuibile direttamente alla nostra negligenza dimostrata. Si consiglia di prenotare gli orari di prelievo con margine sufficiente per traffico e procedure aeroportuali.

13.5. La responsabilità per gli oggetti personali è a carico del passeggero (vedi Sezione 7.4).

14. Modifiche ai Termini

14.1. Island Tour & Transfer SLU si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. La versione applicabile alla Sua prenotazione è quella disponibile sul nostro sito web al momento della conferma della prenotazione.

14.2. Eventuali cambiamenti significativi alle politiche vigenti potranno essere comunicati via e-mail o tramite avviso sul sito.

15. Forza Maggiore

15.1. Island Tour & Transfer SLU non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'adempimento di obblighi dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (Forza Maggiore). Tali eventi includono, tra l'altro: atti naturali (inondazioni, terremoti, fenomeni meteorologici severi), pandemie, guerra, atti terroristici, disordini civili, scioperi, interruzioni significative della rete di trasporto (chiusure stradali, incidenti gravi), provvedimenti governativi o interruzioni delle forniture.

15.2. In tali circostanze, ci impegneremo a notificare i clienti interessati il prima possibile e potremo cancellare, ritardare o modificare i servizi senza responsabilità. Verranno effettuati rimborsi per servizi prepagati cancellati da noi a causa di forza maggiore.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia che derivi da questi Termini o dalla prestazione dei servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain.

17. Accessibilità e requisiti speciali

17.1. Anche se non siamo specialisti nel trasporto per persone con disabilità, ci impegniamo ad assistere i passeggeri con requisiti speciali.

17.2. La preghiamo di informarci al momento della prenotazione (utilizzando 'Richieste speciali' o contatto diretto) di qualsiasi condizione medica, disabilità o necessità di assistenza con sedia a rotelle (le sedie a rotelle pieghevoli possono essere trasportate a seconda dello spazio disponibile nel veicolo, ma normalmente non operiamo veicoli appositamente adattati).

17.3. Fornire dettagli ci consente di valutare la fattibilità e di consigliare sulle opzioni di veicolo adeguate, se disponibili. Non possiamo garantire la soddisfazione di tutte le richieste, ma adotteremo sforzi ragionevoli.

18. Risoluzione delle controversie

18.1. Se ha una lamentela riguardo al nostro servizio, La preghiamo di contattarci innanzitutto al seguente indirizzo: [email protected]per darci l'opportunità di risolvere la questione.

18.2. Se non si risolve, è possibile utilizzare la piattaforma di Risoluzione online delle Controversie (ODR) della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Il nostro indirizzo e-mail di contatto per fini di ODR è[email protected].

19. Disposizioni finali

19.1. Confermando una prenotazione con Island Tour & Transfer SLU, riconosce di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni di Servizio.

19.2. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è considerata invalida o inapplicabile, le disposizioni restanti rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Ultimo aggiornamento:12 aprile 2025

Informazioni di contatto:

Azienda: ISLAND TOUR & TRANSFER SLU
Codice fiscale: B 16561540
Indirizzo: Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España
Indirizzo e-mail: [email protected]
Telefono:+34 637 548 711
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