Algemene Voorwaarden | Island Tour Transfer Mallorca

1. Inleiding

Island Tour & Transfer is een commerciële dienst die wordt aangeboden door ISLAND TOUR & TRANSFER SLU, gevestigd te Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España(NIFB 16561540).

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van onze privé-transferdiensten op Mallorca. Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent, gebruikt u alstublieft geen van onze diensten.

Dit document is voor het laatst herzien en bijgewerkt op 12 april 2025. Gelieve ervoor te zorgen dat u de meest recente versie op onze website leest (https://islandtourtransfer.com).

2. Beschrijving van de dienst

Island Tour & Transfer SLU biedt privé-wegvervoer aan via goedgekeurde voertuigen (VDE) op Mallorca. Onze diensten omvatten transfers van en naar luchthavens en havens, VIP-transfers, transfers voor groepen en gezinnen, en andere privé-passagiersvervoersbehoeften op het hele eiland. Wij opereren uitsluitend binnen Mallorca en voldoen strikt aan alle regelgeving vastgesteld door de Wet Ordening van het Wegvervoer (LOTT), inclusief de verplichte rijtijden en rustperiodes voor onze chauffeurs om de veiligheid te waarborgen.

3. Reserveringen en bevestigingen

3.1. Alle diensten vereisen vooraf reservering, die online via onze website kan worden uitgevoerd (https://islandtourtransfer.com), per e-mail ([email protected]), per telefoon (+34 637 548 711), of via WhatsApp (+34 637 548 711).

3.2. De persoon die de reservering maakt moet ten minste 18 jaar oud zijn en wordt verondersteld namens alle passagiers opgenomen in de reservering op te treden.

3.3. Na voltooiing van de reservering en het bevestigingsproces (zoals beschreven in onze FAQ), ontvangt u per e-mail een definitieve bevestiging.

3.4. De tijdens de reservering verstrekte informatie (naam, contactgegevens, vluchtinformatie, enz.) wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingswetten (GDPR).

3.5. Als wij uw reservering niet kunnen bevestigen vanwege gebrek aan beschikbaarheid of andere redenen, zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en bieden wij alternatieve opties of de volledige terugbetaling van elk vooruitbetaald bedrag.

3.6. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de reservering volledige en correcte adressen, vluchtgegevens en contactgegevens te verstrekken.

3.7. De betalingsvoorwaarden (inclusief eventuele aanbetalingen of betalingsverplichting van het volledige bedrag) worden tijdens het reserveringsproces gespecificeerd.

4. Betaling en prijzen

4.1. Betalingen met creditcard/debetkaart worden tijdens het online reserveringsproces geaccepteerd, of rechtstreeks aan de chauffeur contant (€) of met een kaart (Visa, Master Card, etc.) bij het afronden van de dienst, zoals vermeld in de reservering.

4.2. Onze prijzen zijn vast en transparant. De tijdens de reservering bevestigde prijs is de uiteindelijke prijs, behoudens door de klant gevraagde wijzigingen (bijv. extra stops niet vooraf gereserveerd, wachttijden die langer zijn dan toegestaan).

4.3. Wij behouden ons het recht voor onze prijzen te wijzigen, maar deze veranderingen zullen geen invloed hebben op reeds bevestigde reserveringen.

4.4. Voor bepaalde diensten of tijdens periodes van hoge vraag kan vooruitbetaling vereist zijn om de reservering te bevestigen. Dit zal duidelijk worden aangegeven.

4.5. U verklaart dat elke creditcard of debetkaart die voor betaling wordt gebruikt op uw naam staat en dat u over voldoende tegoeden beschikt om de kosten van de dienst te dekken.

5. Annulerings- en betalingsbeleid

5.1. Gratis annuleringsperiode: Annuleringen diebinnen 24 uurvoor de geplande ophaaktijd plaatsvinden zijn gratis, en elk vooruitbetaald bedrag wordt terugbetaald.

5.2. Annuleringskosten bij late annulering: Annuleringen diebinnen 24 uurvan de geplande ophaaktijd plaatsvinden, brengen 100% van de totale reserveringsprijs in rekening. Geen terugbetaling voor vooraf betaalde diensten, en het volledige bedrag is opeisbaar voor diensten gereserveerd met betaling bij afronding.

5.3. Hoe te annuleren: Annuleringen dienen per e-mail te gebeuren naar[email protected], waarbij duidelijk het reserverings-ID en de naam van de reserverende persoon moeten worden opgegeven.

5.4. Terugbetalingen: Voor in aanmerking komende annuleringen worden terugbetalingen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

5.5. Ophaalservice op de luchthaven en vluchtvertragingen:

Wij volgen alle inkomende vluchten.
We bieden tot 1 uurgratis wachttijd na de werkelijke aankomsttijd van de vlucht voor het ophalen van bagage en het ontmoeten van de chauffeur.
Als een vlucht vertraagt, wordt het begin van de wachttijd aangepast aan de werkelijke aankomsttijd. We wachten tot 1 uur na de werkelijke aankomsttijd zonder kosten.
De passagiers zijn verantwoordelijk ons zo mogelijk op de hoogte te stellen van significante vertragingen of annuleringen, vooral als het vluchtnummer wijzigt.
Voor vertragingen die de inbegrepen wachttijd overschrijden, kunnen extra kosten (€60 per uur, gefactureerd in termijnen) van toepassing zijn of kan een herboeking nodig zijn, afhankelijk van de beschikbaarheid van de chauffeur.

5.6. Vluchten geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij:

Als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert, informeer dan zo snel mogelijk Island Tour & Transfer SLU per e-mail of telefoon/WhatsApp.
Als wij meer dan 24 uur vóór de geplande ophaling geïnformeerd worden, kan de reservering kosteloos geannuleerd of gewijzigd worden.
Als wij minder dan 24 uur vóór de geplande ophaling geïnformeerd worden, geldt het annuleringsbeleid (5.2). Wij raden passagiers aan compensatie bij hun luchtvaartmaatschappij aan te vragen.

5.7. Late annuleringen voor reserveringen 'Pagar después':

Voor reserveringen waarbij de betaling aan de chauffeur moet plaatsvinden, blijven annuleringen binnen de 24 uur voorafgaand aan de geplande ophaling vereisen dat de gebruiker het totale bedrag van de dienst betaalt.
Het niet betalen van late annuleringen kan leiden tot incassoprocedures en tot weigering van toekomstige diensten.

5.8. Bijzondere omstandigheden: Voor reserveringen tijdens belangrijke evenementen, feestdagen of hoogseizoen kunnen speciale annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn, die duidelijk worden gecommuniceerd op het moment van de reservering.

5.9. Annuleringen door Island Tour & Transfer SLU:

In zeldzame of onvoorziene omstandigheden (bijv. overmacht, voertuigstoring) waarin wij de dienst moeten annuleren:
Wij zullen u zo snel mogelijk per e-mail en/of telefoon op de hoogte stellen.
Elk betaald bedrag wordt volledig terugbetaald binnen 5-10 werkdagen.
Wij doen redelijke inspanningen om te helpen bij het vinden van alternatieve vervoer, mogelijk via betrouwbare partners, hoewel dit niet kan worden gegarandeerd.

5.10. De chauffeur niet kunnen vinden:

Indien het niet lukt de chauffeur te vinden op het aangewezen ontmoetingspunt:
Gelieve enkele minuten te wachten, aangezien er kleine vertragingen kunnen optreden.
Umoet Neem onmiddellijk contact met ons op per telefoon of WhatsApp (+34 637 548 711) met gebruikmaking van de contactgegevens in uw reserveringsbevestiging. Verlaat het ontmoetingspunt niet zonder contact op te nemen.
Als wij geen contact met u kunnen opnemen en uw aanwezigheid binnen een redelijke termijn kunnen bevestigen (normaal gesproken 1 uur na de landing voor luchthavenophalen, of 15-20 minuten na de geplande tijd voor andere locaties) en blijkt dat u niet aanwezig was of ons niet heeft contact opgenomen:
Er zal geen terugbetaling plaatsvinden als u al betaald heeft.
Als u nog niet heeft betaald, wordt desondanks het volledige bedrag van de dienst geëist (aangegeven als no-show).
Onze chauffeurs gebruiken GPS en kunnen uw aanwezigheid documenteren indien nodig. Wij zullen elk geschil grondig onderzoeken.

5.11. Externe verstoringen van de dienst (scenario's 'Het is niet uw schuld, het is niet onze schuld'):

In dergelijke gevallen, die buiten de controle vallen of waarvoor geen schuld bij de passagier of Island Tour & Transfer SLU ligt, kan de dienst ernstig worden belemmerd of onmogelijk gemaakt om zoals oorspronkelijk gepland te voltooien. Voorbeelden omvatten onder meer: extreem lange vertragingen bij de afhandeling van bagage op de luchthaven die de passagier aanzienlijk beletten om van de wachttijd te profiteren, grote wegafsluitingen, plotselinge en niet-aangekondigde gebeurtenissen die de toegang tot de ophaal-/bezorgpunten belemmeren, of ernstige en onvoorziene verkeersopstoppingen die niet gerelateerd zijn aan normale omstandigheden.
In dergelijke gevallen komen beide partijen overeen om zo spoedig mogelijk met elkaar te communiceren en redelijke inspanningen te leveren om een onderling aanvaarde oplossing te vinden, die kan omvatten:
De ophaal-/bezorgpunt afstemmen op het dichtstbijzijnde toegankelijke punt.
De dienst opnieuw plannen naar een later tijdstip/datum, onder voorbehoud van beschikbaarheid (er kunnen extra kosten van toepassing zijn als de servparameters aanzienlijk wijzigen).
Indien mogelijk de dienstroute aanpassen.
Als het niet mogelijk is een redelijke oplossing te vinden en de dienst niet kan worden uitgevoerd door dergelijke externe storingen zonder schuld:
Als de dienst nog niet is begonnen, kan elk vooruitbetaald bedrag volledig of gedeeltelijk worden terugbetaald, of als tegoed worden vastgehouden, naar goeddunken van Island Tour & Transfer SLU, rekening houdend met reeds gemaakte kosten (bijv. de reeds gemaakte reiskosten van de chauffeur).
Indien de dienst gedeeltelijk is voltooid, kunnen de kosten evenredig worden toegepast op de geleverde dienst.
Deze clausule wijkt af van de standaardannuleringen (5.1-5.4), no-shows (5.10), vertragingen/annuleringen van vluchten (5.5-5.6) of gebeurtenissen van Overmacht (Sectie 15), en wordt specifiek toegepast op onvoorziene externe factoren die rechtstreeks van invloed zijn op de uitvoering van de dienst op het moment waarop deze moet worden uitgevoerd.

6. Ontmoetingspunten

6.1. Ophalen op de luchthaven (Palma de Mallorca Airport - PMI):

Het standaard ontmoetingspunt bevindt zich in de aankomstzone, in het Ontmoetingspunt gelegen tegenover poort 'C' of '4'(centrale zone van de terminal).
De chauffeur draagt een bord met de naam van de hoofdpassagier of de naam van het bedrijf, zoals vermeld in de reservering.
Elke wijziging die rechtstreeks met de chauffeur is overeengekomen via voorafgaande communicatie heeft voorrang boven het standaard ontmoetingspunt.

6.2. Ophalen aan de haven (Port of Palma):

Het ontmoetingspunt is in deuitgang van de Terminal Marítimawaar uw cruiseschip of veerboot aangemeerd ligt.
De chauffeur draagt een bord met de naam van de hoofdpassagier of de naam van het bedrijf.

6.3. Ophalen bij villa, hotel of privéadres:

Het ontmoetingspunt zal zijn bij de hoofdingang/receptie van het hotel of rechtstreeks op het opgegeven adres.
Indien de toegang via de openbare weg beperkt is, zal de chauffeur u ontmoeten op het dichtstbijzijnde toegankelijke punt en zal hij dit aan u communiceren.

6.4. Verantwoordelijkheid van de klant:

De klanten zijn verantwoordelijk om op het aangewezen ontmoetingspunt op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
Als een klant de chauffeur niet kan lokaliseren, dient u de procedure te volgen die in sectie 5.10 beschreven staat.

6.5. Verantwoordelijkheid van de chauffeur:

De chauffeurs zullen alles doen wat in hun macht ligt om op het ontmoetingspunt zichtbaar en identificeerbaar te zijn.
De chauffeurs zullen proberen contact op te nemen met de verstrekte gegevens als zij de klant na een redelijke wachttijd niet kunnen lokaliseren.

6.6. Wijzigingen in het ontmoetingspunt:

Eventuele wijzigingen dienen, indien mogelijk, schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) te worden meegedeeld en bevestigd.

7. Bagagebeleid

7.1. Standaard bagagevrijstelling:

De bagagevrijstelling komt doorgaans overeen met de capaciteit van het gereserveerde voertuig (bijv. minivan tot 6 standaard koffers + handbagage, minibus tot 16 afhankelijk van het aantal passagiers).
Een standaardkoffer wordt normaal gesproken beschouwd als maximaal 23 kg. Handbagage dient te voldoen aan de gebruikelijke afmetingen die door de luchtvaartmaatschappijen worden vereist.
Specifieer alstublieft eventueel ongebruikelijke of buitensporige bagage tijdens de reservering.

7.2. Buitensporige of omvangrijke bagage:

Artikelen zoals golfstokken, fietsen (proper verpakt/beschermd), grote dozen of een overdreven aantal koffers dienen tijdens de reservering te worden aangegeven in het veld 'Special Requests' of ons rechtstreeks te benaderen.
Het niet declareren van buitensporige/omvangrijke bagage kan leiden tot de noodzaak van een extra voertuig (ten laste van de klant) of tot het niet kunnen vervoeren van alle voorwerpen.
Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor artikelen die aanzienlijk groter zijn dan normaal of met overgewicht, of voor fietsen, zoals tijdens de reservering is aangegeven of op verzoek.
Wij behouden ons het recht voor om het vervoer van niet-verklaarde, onveilige of buitensporig volumineuze of zware artikelen te weigeren.

7.3. Verboden artikelen:

U aanvaardt geen artikelen die in strijd zijn met lokale wetten (bijv. vuurwapens, illegale stoffen), die potentieel gevaarlijk zijn of die extreem fragiel zijn zonder de juiste bescherming.

7.4. Schade en verlies van bagage:

Het vervoer van bagage en persoonlijke eigendommen is voor eigen rekening. Hoewel onze chauffeurs de voorwerpen met zorg behandelen, is Island Tour & Transfer SLU niet aansprakelijk voor verlies of schade, tenzij aansprakelijkheid aan onze kant wordt aangetoond. Wij raden aan een geschikte reisverzekering af te sluiten.

7.5. Huisdieren:

Algemene regel: dieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van blindengeleidehonden of assistentiehonden (moeten bij de reservering worden opgegeven). Het vervoer van andere huisdieren vereist voorafgaande bevestiging; zij dienen in een geschikte transportbox te worden geplaatst en kan onder voorbehoud van beschikbaarheid van het voertuig en goedkeuring door de chauffeur vallen. Neem contact op met[email protected]om te informeren.

8. Kindveiligheid en beleid voor kinderzitjes

8.1. Wettelijke vereisten:

In overeenstemming met de Spaanse wetgeving dienen kinderen kleiner dan 135 cm een geschikt kinderzitje te gebruiken. Kinderen worden beschouwd als passagiers en nemen een zitplaats in.

8.2. Levering van kinderzitjes:

Wij bieden de volgende categorieën kinderzitjesgratis,, onder voorbehoud van beschikbaarheid (moeten tijdens de reservering worden aangevraagd):
Groep I: Zitplaatsen gericht naar voren voor kinderen van 9-18 kg (ca. 9 maanden - 4 jaar).
Groep II: Verhogingszitjes met hoge rugleuning voor kinderen van 15-25 kg (ca. 4-6 jaar).
Groep III: Verhogingszitjes zonder rugleuning voor kinderen van 22-36 kg (ca. 5-11 jaar).
Belangrijk: Wijnietleveren doorgaanskinderzitjes Groep 0, achterwaarts gericht (Maxi-Cosi)Als u er een nodig heeft, neem dan alstublieft vóór het reserveren contact met ons op om de mogelijkheid en beschikbaarheid te controleren.

8.3. Reservering van kinderzitjes:

Umoethet specifieke type en het benodigde aantal kinderzitjes tijdens het reserveringsproces aanvragen, waarbij u de geschatte leeftijd-/gewichtsgroep van het kind vermeldt.
De beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd voor last-minute reserveringen of als deze niet van tevoren wordt aangevraagd.

8.4. Installatie en verantwoordelijkheid:

De chauffeurs kunnen helpen, maarde ouder of voogd is uiteindelijk verantwoordelijkervoor te zorgen dat het kinderzitje correct is geïnstalleerd en dat het kind vóór en tijdens de rit goed vastzit.

8.5. Eigen kinderzitjes:

Passagiers mogen hun eigen kinderzitjes meenemen en gebruiken. Zij zijn volledig verantwoordelijk voor de installatie en het gebruik ervan.

8.6. Voertuigcapaciteit:

Kinderen en baby's tellen mee voor de passagierscapaciteit van het voertuig. Zorg ervoor dat het gereserveerde voertuig groot genoeg is voor uw groep plus de vereiste kinderzitjes.

8.7. Dienstweigering:

Wij behouden ons het recht om de dienst te weigeren als de juiste kinderzitjes niet worden gebruikt zoals vereist door de wet, wat kan leiden tot annuleringskosten.

9. Verantwoordelijkheden en gedrag van de passagier

9.1. Nauwkeurigheid van de reservering: U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige informatie (namen, vluchtgegevens, adressen, contactgegevens, aantal passagiers inclusief kinderen) tijdens de reservering.

9.2. Controle van het bevestigingsbewijs: Controleer alstublieft zorgvuldig uw bevestiging van de reservering en neem onmiddellijk contact met ons op als enige gegevens onjuist zijn.

9.3. Reisdocumenten: U bent verantwoordelijk voor het zorgen dat u alle benodigde reisdocumenten bezit (paspoorten, visa, enz.). Island Tour & Transfer SLU is niet aansprakelijk voor kosten die voortvloeien uit ontbrekende of onjuiste documenten.

9.4. Gedrag:

Van de passagiers wordt verwacht dat zij zich respectvol gedragen tegenover de chauffeur en het voertuig.
De chauffeur behoudt zich het recht voor om de dienst te weigeren of een reis te beëindigen als een passagier onder invloed is van alcohol of drugs, een bedreiging vormt of zich op een abusieve of gevaarlijke wijze gedraagt. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend.
Het is strikt verboden te roken (inclusief elektronische sigaretten) en alcohol te consumeren of illegale middelen te gebruiken in de voertuigen.
In het voertuig eten wordt over het algemeen afgeraden; gelieve de chauffeur te raadplegen.

9.5. Schade aan het voertuig: Passagiers zijn verantwoordelijk voor schade aan het interieur of exterieur van het voertuig door nalatigheid of vandalisme. Dit omvat kosten voor noodzakelijke reiniging die verder gaan dan normaal gebruik (bijv. overgeven, morsen). Wij behouden ons het recht om de kosten van reparaties of reiniging in rekening te brengen op de kaart die voor de reservering is gebruikt of betaling te eisen.

9.6. Naleving: U gaat akkoord met het naleven van alle redelijke instructies van de chauffeur met betrekking tot veiligheid en de procedures van het voertuig.

10. Communicatie en contact

10.1. Bij het reserveren stemt u ermee in door Island Tour & Transfer SLU te worden gecontacteerd met betrekking tot uw reservering via e-mail, telefoon, SMS of WhatsApp met gebruikmaking van de verstrekte gegevens.

10.2. Wij gebruiken voornamelijk e-mail voor bevestigingen en belangrijke communicatie. Zorg alstublieft dat onze berichten niet worden gefilterd door spamfilters. Telefoon/WhatsApp kan worden gebruikt voor urgente communicatie met betrekking tot de dienst.

10.3. Zowel de gebruiker als Island Tour & Transfer SLU erkennen dat de levering van e-mails door diverse factoren kan worden beïnvloed, waaronder spamfilters. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn/haar Postvak IN te controleren, inclusief de spam- of ongewenste postmap, voor communicatie van ons. Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-bezorgde e-mails wegens problemen aan de zijde van de gebruiker (bijv. spamfilters, volle mailbox, onjuist opgegeven adres). Evenzo, hoewel wij redelijke inspanningen leveren om ons inkomende e-mailverkeer te monitoren, inclusief de spamfilters, kunnen wij de ontvangst van elke door de gebruiker verzonden e-mail niet garanderen.10.4. Het is essentieel dat, wanneer een gebruiker een belangrijke communicatie verzendt (zoals een annulerings- of wijzigingsverzoek) en geen expliciete ontvangstbevestiging of reactie van Island Tour & Transfer SLU ontvangt binnen een redelijke termijn (bijv. 24 uur voor niet-urgente zaken), de gebruiker opvolging zoekt via een alternatief contactmiddel (Telefoon of WhatsApp: +34 637 548 711) om te bevestigen dat de communicatie is ontvangen en in behandeling is. Island Tour & Transfer SLU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet handelen naar communicaties die niet verifieerbaar zijn ontvangen. De verantwoordelijkheid voor het bevestigen van de ontvangst van kritieke communicatie ligt bij de afzender.

11. Gegevensbescherming en privacy

11.1. Island Tour & Transfer SLU voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aan de relevante Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.2. De tijdens de reservering verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van de transferdienst, de communicatie met betrekking tot de reservering en de interne registratie.

11.3. Wij verkopen uw gegevens niet. De gegevens mogen uitsluitend worden gedeeld met directe samenwerkingspartners wanneer dit nodig is om de dienst te vervullen (bijv. bij onderaanneming tijdens periodes van hoge vraag), onder strikte geheimhoudings- en gegevensbeschermingsafspraken.

11.4. Voor volledige informatie over hoe wij uw gegevens verwerken en uw rechten (toegang, correctie, verwijdering, enz.), raadpleeg ons Privacybeleid beschikbaar op onze website. Neem contact op met[email protected]voor vragen over gegevensbescherming.

12. Intellectueel eigendom

12.1. De volledige inhoud van de website van Island Tour & Transfer SLU (https://islandtourtransfer.com), waaronder teksten, grafische elementen, logo's, afbeeldingen en software, zijn eigendom van ISLAND TOUR & TRANSFER SLU of van haar contentleveranciers en zijn beschermd door de auteursrechtwetten.

12.2. De naam en het logo van Island Tour & Transfer zijn geregistreerde merken van ISLAND TOUR & TRANSFER SLU. Ongeautoriseerd gebruik is verboden.

13. Aansprakelijkheid en verzekeringen

13.1. Island Tour & Transfer SLU opereert met alle vereiste licenties en vergunningen (VTC) zoals vereist door de Wet Ordening van het Wegvervoer (LOTT).

13.2. Onze diensten zijn gedekt door de verplichte aansprakelijkheids- en passagiersverzekering zoals de wet vereist.

13.3. Onze aansprakelijkheid voor verlies of schade is beperkt in overeenstemming met de Spaanse en EU-wetgeving die van toepassing is op het vervoer van passagiers. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of storingen veroorzaakt door overmacht (zie sectie 15) of omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijv. extreem verkeer, politiecontroles op de weg, ongevallen met derden).

13.4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gemiste vluchten of verbindingen, tenzij de vertraging rechtstreeks aan onze bewezen nalatigheid te wijten is. Wij raden aan om de ophaaltijden met voldoende marge te plannen voor verkeer en luchthavenprocedures.

13.5. De aansprakelijkheid voor persoonlijke eigendommen ligt bij de passagier (zie sectie 7.4).

14. Wijzigingen van de voorwaarden

14.1. Island Tour & Transfer SLU behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op uw reservering, is de op het moment van bevestiging van de reservering beschikbare versie op onze website.

14.2. Significante wijzigingen in het huidige beleid kunnen per e-mail of via een melding op de website worden meegedeeld.

15. Overmacht

15.1. Island Tour & Transfer SLU is niet aansprakelijk voor enige niet-naleving of vertraging bij het nakomen van verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht). Deze gebeurtenissen omvatten onder andere: natuurrampen (overstromingen, aardbevingen, ernstige weersomstandigheden), pandemieën, oorlog, terroristische aanslagen, civiele onrust, stakingen, ernstige verstoringen van het transportnetwerk (wegafsluitingen, ongevallen met derden), overheidsmaatregelen of leveringsonderbrekingen.

15.2. In dergelijke omstandigheden zullen wij de getroffen klanten zo snel mogelijk informeren en kunnen wij diensten annuleren, uitstellen of wijzigen zonder aansprakelijkheid. Terugbetalingen voor vooruitbetaalde diensten die door ons vanwege overmacht zijn geannuleerd, worden verwerkt.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door de Spaanse wet. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden of de levering van diensten zullen onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Palma de Mallorca, Balearen, Spanje.

17. Toegankelijkheid en speciale vereisten

17.1. Hoewel wij geen specialisten zijn op het gebied van vervoer voor personen met een handicap, zetten wij ons in om passagiers met speciale behoeften te bedienen.

17.2. Gelieve ons tijdens de boeking te informeren (via 'Speciale Verzoeken' of rechtstreeks contact) over elke medische aandoening, handicap of behoefte aan assistentie met een rolstoel (opvouwbare rolstoelen kunnen vervoerd worden, afhankelijk van de ruimte in het voertuig, maar doorgaans werken wij niet met speciaal aangepaste voertuigen).

17.3. Het verstrekken van details stelt ons in staat de haalbaarheid te beoordelen en advies te geven over geschikte voertuigkeuzes indien beschikbaar. Wij kunnen niet garanderen dat aan alle verzoeken kan worden voldaan, maar wij doen redelijke inspanningen.

18. Geschillenbeslechting

18.1. Als u een klacht heeft over onze service, neem dan alstublieft eerst contact met ons op via[email protected]om ons de gelegenheid te geven de zaak op te lossen.

18.2. Als het niet wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Ons contacte-mailadres voor ODR-doeleinden is[email protected].

19. Slotbepalingen

19.1. Bij het bevestigen van een reservering met Island Tour & Transfer SLU erkent u dat u deze Servicevoorwaarden hebt gelezen, begrepen en zich daaraan verbonden verklaart.

19.2. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Laatste update:12 april 2025

Contactinformatie:

Bedrijf: ISLAND TOUR & TRANSFER SLU
NIF: B 16561540
Adres: Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España
E-mailadres: [email protected]
Telefoon:+34 637 548 711
WhatsApp:+34 637 548 711
Website: https://islandtourtransfer.com