Veelgestelde vragen | Antwoorden over de Mallorca luchthaventransfer

Veelgestelde vragen | Antwoorden over de Mallorca luchthaventransfer

Reserveringen

Hoe kan ik een transfer boeken?

Vier manieren: boek online op islandtourtransfer.com, stuur ons een e-mail naar [email protected], bel +34 637 548 711, of stuur een WhatsApp naar hetzelfde nummer. Wij zijn elke dag bereikbaar van 07:00 tot 22:00.

Hoe ver van tevoren moet ik boeken?

Minimaal 12 uur vóór uw transfer. Heeft u het eerder nodig? Stuur ons een WhatsApp-bericht. Wij doen ons best.

Hoe lang duurt het voordat mijn boeking wordt bevestigd?

U ontvangt onmiddellijk een automatische e-mail waarin staat dat uw boeking wordt verwerkt. Vervolgens sturen wij u de definitieve bevestiging.

Voertuigen en Diensten

Zal ik de reis delen met vreemden?

Nee. Elke transfer is privé. Het voertuig is exclusief voor u.

Beschikt u over VIP-voertuigen?

Ja. Wij bieden de Mercedes V-Class aan voor een meer premium ervaring. Vermeld dit bij het boeken.

Kunt u groepen en families accommoderen?

Ja. We beschikken over ruime voertuigen voor grotere groepen. Gelieve bij het boeken de grootte van uw groep aan te geven.

Worden kinderen als passagiers beschouwd?

Ja. Elk kind heeft zijn eigen zitplaats nodig. Kinderen mogen niet op de schoot van een volwassene reizen.

Biedt u kinderzitjes aan?

Ja, zonder extra kosten. We hebben het volgende:

  • Groep I: Voor kinderen van 9-18 kg (ongeveer 9 maanden tot 4 jaar)
  • Groep II: Voor kinderen van 15-25 kg (ongeveer 4 tot 6 jaar)
  • Groep III: Voor kinderen van 22-36 kg (ongegeven 5 tot 11 jaar)

Wij vervoeren geen achterwaarts gerichte babyzitjes uit Groep 0. Als u er een nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

De minivan biedt plaats aan 6 koffers plus handbagage. De minibus kan tot 16 koffers vervoeren, afhankelijk van het aantal passagiers. Als u er meer heeft, laat het ons dan vooraf weten.

Ophalen en aflevering

Waar ontmoet de chauffeur mij?

Luchthaven: Ontmoetingspunt voor de deur C/4 in het centrale gebied van de terminal. Uw chauffeur zal een bord met uw naam vasthouden.

Haven: Direct buiten de uitgang van de Maritime Terminal.

Hotels of privé-adressen: Bij de receptie of op uw exacte adres. Als verkeersregels directe toegang verhinderen, zal de chauffeur wachten bij het dichtstbijzijnde toegestane ophaalpunt.

Uw chauffeur niet kunnen vinden? Bel het nummer dat op uw bevestiging staat.

Kan ik tijdens de reis extra stops maken?

Ja. U kunt een stop toevoegen om sleutels op te halen, andere passagiers te verzamelen, of onderweg iets op te halen. De eerste 5 minuten wachttijd zijn gratis. Daarna geldt een tarief van 60 euro per uur, gefactureerd per minuut.

Betaling

Hoe kan ik betalen?

Met kaart of contant. Betaal de chauffeur rechtstreeks aan het einde van de transfer. De chauffeurs dragen wisselgeld bij zich en hebben kaartterminals.

Zijn er verborgen kosten?

Nee. De prijs die u bij het boeken ziet, is de prijs die u betaalt. Vaste tarieven, geen verrassingen.

Vluchtwijzigingen en vertragingen

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagt of geannuleerd wordt?

We volgen alle vluchten die op Palma Airport aankomen. Als uw vlucht vertraagd is maar hetzelfde vluchtnummer heeft, hoeft u niets te doen. Wij staan klaar wanneer u landt.

Als uw vluchtnummer wijzigt of uw vlucht geannuleerd wordt, informeer ons dan per e-mail, telefoon, SMS of WhatsApp. Geef ons alstublieft de nieuwe gegevens, zodat wij uw boeking kunnen bijwerken.

Huisdieren

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Geleidehonden en hulphonden zijn altijd welkom. Voor andere huisdieren stuurt u alstublieft een e-mail naar [email protected]. U heeft een geschikte vervoersdrager nodig.

Verloren en gevonden voorwerpen

Ik heb iets in het voertuig achtergelaten. Wat moet ik nu doen?

Neem onmiddellijk contact met ons op. Onze voertuigen blijven na uw transfer operationeel, dus hoe eerder u ons informeert, hoe groter uw kans om het terug te krijgen. Wij zullen de gevonden voorwerpen kosteloos terugbezorgen tijdens een gepland onderhoud in uw gebied. Spoedlevering kan extra kosten met zich meebrengen.

Veiligheid

Zijn uw voertuigen veilig en legaal?

Ja. Alle voertuigen voldoen aan EU-Verordening 2020/1054. Wij verzorgen regelmatig onderhoud en houden alles in overeenstemming met de regelgeving.

Vragen? Neem contact met ons op via: