Najczęściej zadawane pytania | Odpowiedzi na temat transferu z lotniska Mallorca

Rezerwacje

Jak mogę zarezerwować transfer?

Cztery sposoby: zarezerwuj online na islandtourtransfer.com, wyślij do nas e-mail na [email protected], zadzwoń pod numer +34 637 548 711 lub wyślij WhatsApp na ten sam numer. Jesteśmy dostępni od 07:00 do 22:00 każdego dnia.

Jak daleko z wyprzedzeniem należy dokonać rezerwacji?

Co najmniej 12 godzin przed transferem. Potrzebujesz go wcześniej? Wyślij do nas wiadomość WhatsApp. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy.

Jak długo trwa potwierdzenie mojej rezerwacji?

Otrzymasz automatyczny e-mail natychmiast informujący, że Twoja rezerwacja jest w trakcie przetwarzania. Następnie wyślemy ostateczne potwierdzenie.

Pojazdy i usługi

Czy będę podróżować razem z obcymi?

Nie. Każdy transfer jest prywatny. Pojazd jest wyłączny dla Państwa.

Czy macie pojazdy VIP?

Tak. Oferujemy Mercedesa V-Class dla jeszcze bardziej ekskluzywnego doświadczenia. Wystarczy wspomnieć o tym podczas rezerwacji.

Czy możecie obsłużyć grupy i rodziny?

Tak. Posiadamy przestronne pojazdy dla większych grup. Prosimy podać rozmiar Państwa grupy podczas rezerwacji.

Czy dzieci są uznawane za pasażerów?

Tak. Każde dziecko musi mieć własne miejsce siedzące. Dzieci nie mogą podróżować na kolanach dorosłych.

Czy zapewniacie foteliki dziecięce?

Tak, bez dodatkowych kosztów. Posiadamy następujące:

• Grupa I: Dla dzieci 9–18 kg (około 9 miesięcy do 4 lat)
• Grupa II: Dla dzieci 15–25 kg (około 4 do 6 lat)
• Grupa III: Dla dzieci 22–36 kg (około 5 do 11 lat)

Nie przewozimy fotelików niemowlęcych z Grupy 0 ustawionych tyłem do kierunku jazdy. Jeśli potrzebujesz jednego, prosimy o kontakt bezpośredni.

Ile bagażu mogę zabrać?

Minivan mieści 6 walizek oraz bagaż podręczny. Minibus może zabrać do 16 walizek, w zależności od liczby pasażerów. Jeśli macie Państwo więcej, prosimy o wcześniejsze poinformowanie.

Odbiór i dostawa

Gdzie kierowca spotka się z Państwem?

Lotnisko: Punkt spotkania przed drzwiami C/4 w centralnej części terminala. Państwa kierowca będzie trzymał tabliczkę z Państwa imieniem i nazwiskiem.

Port: Tuż przy wyjściu z Maritime Terminal.

Hotele lub prywatne adresy: W recepcji lub pod Państwa dokładnym adresem. Jeśli przepisy ruchu drogowego uniemożliwiają bezpośredni dojazd, kierowca będzie czekał w najbliższym dozwolonym punkcie odbioru.

Nie możesz znaleźć swojego kierowcy? Prosimy zadzwonić na numer podany w potwierdzeniu.

Czy mogę zrobić dodatkowe postoje w trakcie podróży?

Tak. Możesz dodać postój, aby odebrać klucze, zebrać innych pasażerów lub zatrzymać się po drodze. Pierwsze 5 minut oczekiwania są bezpłatne. Następnie koszty wynoszą 60 euro za godzinę, rozliczane co minutę.

Płatność

Jak mogę zapłacić?

Kartą lub gotówką. Prosimy zapłacić kierowcy bezpośrednio po zakończeniu transferu. Kierowcy mają drobne i terminale kartowe.

Czy występują ukryte opłaty?

Nie. Cena podana podczas rezerwacji jest ceną do zapłaty. Stałe stawki, bez niespodzianek.

Zmiany i opóźnienia lotów

Co się stanie, jeśli mój lot zostanie opóźniony lub odwołany?

Śledzimy wszystkie loty przylatujące na Palma Airport. Jeśli Twój lot jest opóźniony, ale zachowuje ten sam numer lotu, nie musisz nic robić. Będziemy tam, gdy wylądujesz.

Jeśli numer lotu się zmieni lub lot zostanie odwołany, prosimy o informację drogą mailową, telefoniczną, SMS-ową lub WhatsApp. Prosimy podać nowe dane, abyśmy mogli zaktualizować Państwa rezerwację.

Zwierzęta

Czy mogę zabrać ze sobą swojego zwierzaka?

Psy przewodnicy i psy asystujące są zawsze mile widziane. W przypadku innych zwierząt prosimy najpierw wysłać e-mail na [email protected]. Będzie potrzebny odpowiedni transporter.

Zgubione i odnalezione

Zostawiłem(-am) coś w pojeździe. Co należy zrobić?

Prosimy o natychmiastowy kontakt. Nasze pojazdy kontynuują pracę po zakończeniu transferu, więc im szybciej nas poinformujesz, tym większe masz szanse na odzyskanie zgubionej rzeczy. Zwrócimy go bezpłatnie podczas zaplanowanej usługi w Twojej okolicy. Ekspedycja może wiązać się z dodatkową opłatą.

Bezpieczeństwo

Czy Państwa pojazdy są bezpieczne i zgodne z przepisami?

Tak. Wszystkie pojazdy są zgodne z rozporządzeniem UE 2020/1054. Regularnie je serwisujemy i utrzymujemy zgodnie z przepisami.

Pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem:

• E-mail: [email protected]
• Telefon/WhatsApp:+34 637 548 711 (07:00–22:00 każdego dnia)