Warunki i Zasady | Island Tour Transfer Mallorca

1. Wstęp

Island Tour & Transfer jest usługą handlową świadczoną przez ISLAND TOUR & TRANSFER SLU, z siedzibą pod adresem Ulica Ramon Llull, 52 Piętro 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España(NIFB 16561540).

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług ("Warunki") regulują korzystanie z naszych prywatnych transferów drogowych na Mallorca. Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na te Warunki. W przeciwnym razie prosimy nie korzystać z naszych usług.

Niniejszy dokument został po raz ostatni zweryfikowany i zaktualizowany w dniu 12 kwietnia 2025. Proszę upewnić się, że czyta Pan/Pani najnowszą wersję dostępną na naszej stronie internetowej (https://islandtourtransfer.com).

2. Opis usługi

Island Tour & Transfer SLU świadczy prywatne usługi transportu drogowego pojazdami uprawnionymi (VDE) na Mallorca. Nasze usługi obejmują transfery z i na lotniska i porty, transfery VIP, transfery dla grup i rodzin oraz inne potrzeby prywatnego transportu pasażerów na całej wyspie. Działamy wyłącznie na Mallorca i ściśle przestrzegamy wszelkich przepisów ustanowionych przez Ustawę o Regulacji Transportu Drogowego (LOTT), w tym obowiązkowe limity czasu jazdy i okresy odpoczynku dla naszych kierowców w celu zapewnienia bezpieczeństwa.

3. Rezerwacje i potwierdzenia

3.1. Wszystkie usługi wymagają wcześniejszej rezerwacji, która może być dokonana online za pośrednictwem naszej strony internetowej (https://islandtourtransfer.com), pocztą elektroniczną ([email protected]

3.2. Główna osoba dokonująca rezerwacji musi mieć co najmniej 18 lat i uważa się, że działa w imieniu wszystkich pasażerów objętych rezerwacją.

3.3. Po ukończeniu rezerwacji i procesu potwierdzenia (zgodnie z opisem w naszych FAQ), otrzyma Pan/Pani ostateczne potwierdzenie rezerwacji drogą e-mailową.

3.4. Informacje podane podczas rezerwacji (imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o lotach itp.) będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych (RODO).

3.5. Jeśli nie możemy potwierdzić Państwa rezerwacji z powodu braku dostępności lub innych powodów, niezwłocznie poinformujemy Państwa i zaproponujemy alternatywne opcje lub pełny zwrot wszelkich przedpłaconych kwot.

3.6. Obowiązkiem Państwa jest podawanie pełnych i poprawnych adresów, danych lotu i informacji kontaktowych w momencie dokonywania rezerwacji.

3.7. Warunki płatności (w tym ewentualne zaliczki lub wymóg zapłaty całości) zostaną określone w trakcie procesu rezerwacji.

4. Płatności i ceny

4.1. Akceptowane są płatności kartą kredytową/debetową w trakcie procesu rezerwacji online lub bezpośrednio kierowcy gotówką (€) lub kartą (Visa, Master Card itp.) po zakończeniu usługi, zgodnie z informacją w rezerwacji.

4.2. Nasze ceny są stałe i przejrzyste. Cena potwierdzona podczas rezerwacji jest ceną końcową, chyba że klient zażąda zmian (np. dodatkowe postoje niezarezerwowane z wyprzedzeniem, przedłużone czasy oczekiwania przekraczające dozwolony limit).

4.3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszych cen, jednak takie zmiany nie będą miały wpływu na już potwierdzone rezerwacje.

4.4. Dla niektórych usług lub w okresach wysokiego zapotrzebowania może być wymagana płatność z góry w celu potwierdzenia rezerwacji. Zostanie to wyraźnie wskazane.

4.5. Oświadczają Państwo, że każda karta kredytowa lub debetowa użyta do płatności jest na Państwa nazwisko i dysponują Państwo wystarczającymi środkami, aby pokryć koszt usługi.

5. Polityka anulowania i płatności

5.1. Okres bezpłatnego anulowania: Anulowania dokonaneponad 24 godzinyprzed zaplanowaną godziną odbioru są bezpłatne, a wszelkie kwoty przedpłacone zostaną zwrócone.

5.2. Opłaty za anulowanie w ostatniej chwili: Anulowania dokonanew ciągu 24 godzinod zaplanowanej godziny odbioru będą wiązały się z opłatą w wysokości 100% całkowitej ceny rezerwacji. Zwrot za usługi opłacone z góry nie będzie możliwy, a cała kwota będzie należna za usługi zarezerwowane z płatnością przy zakończeniu.

5.3. Jak anulować: Anulowania należy dokonywać drogą elektroniczną na[email protected], podając wyraźnie identyfikator rezerwacji (ID) oraz imię i nazwisko osoby dokonującej rezerwacji.

5.4. Zwroty: W przypadku kwalifikujących się anulowań zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

5.5. Odbiory na lotnisku i opóźnienia lotów:

Monitorujemy wszystkie loty przylatujące.
Oferujemy do 1 godzinybezpłatny czas oczekiwania po rzeczywistym czasie lądowania lotu na odbiór bagażu i spotkanie z kierowcą.
Jeśli lot się opóźni, początek czasu oczekiwania zostanie dostosowany do rzeczywistego czasu lądowania. Będziemy czekać do 1 godziny po rzeczywistym czasie lądowania bezpłatnie.
Pasażerowie są odpowiedzialni za poinformowanie nas o znaczących opóźnieniach lub odwołaniach, gdy to możliwe, zwłaszcza jeśli ulega zmianie numer lotu.
W przypadku opóźnień przekraczających wliczony czas oczekiwania mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty (60 EUR za godzinę, fakturowane częściowo) lub może być wymagana ponowna rezerwacja, zależnie od dostępności kierowcy.

5.6. Anulowania lotów przez linię lotniczą:

Jeżeli linia lotnicza odwoła Twój lot, prosimy o jak najszybsze powiadomienie Island Tour & Transfer SLU drogą mailową lub telefonicznie/WhatsApp.
Jeżeli powiadomienie zostanie przekazane nam na więcej niż 24 godziny przed zaplanowanym odbiorem, rezerwacja może zostać anulowana lub zmieniona bez kosztów.
Jeżeli powiadomienie zostanie zgłoszone na mniej niż 24 godziny przed zaplanowanym odbiorem, zastosowana zostanie polityka anulowania (5.2). Zalecamy pasażerom ubieganie się o odszkodowanie u swojej linii lotniczej.

5.7. Późne anulacje dla rezerwacji „Płacisz później”

Dla rezerwacji, w których płatność następuje u kierowcy, anulacje dokonane w ciągu 24 godzin przed planowanym odbiorem będą wymagały od użytkownika zapłaty całej kwoty za usługę.
Brak zapłaty za późne anulacje może skutkować postępowaniami windykacyjnymi i odmową świadczenia przyszłych usług.

5.8. Okoliczności specjalne: W przypadku rezerwacji podczas ważnych wydarzeń, świąt lub sezonu wysokiego zapotrzebowania mogą mieć zastosowanie specjalne polityki anulowania, które będą wyraźnie przekazane w momencie rezerwacji.

5.9. Anulowania przez Island Tour & Transfer SLU:

W rzadkich lub nieprzewidzianych okolicznościach (np. siła wyższa, awaria pojazdu), w których konieczne będzie odwołanie usługi:
Poinformujemy Państwa tak szybko, jak to możliwe, drogą pocztą elektroniczną i/lub telefonicznie.
Każda wpłacona kwota zostanie zwrócona w całości w ciągu 5–10 dni roboczych.
Dołożymy rozsądnych starań, aby pomóc w znalezieniu alternatywnego transportu, ewentualnie za pośrednictwem zaufanych współpracowników, choć nie można tego zagwarantować.

5.10. Brak możliwości zlokalizowania kierowcy:

Jeżeli nie można znaleźć kierowcy w wyznaczonym punkcie spotkania:
Proszę poczekać kilka minut, ponieważ mogą wystąpić drobne opóźnienia.
Państwopowinniskontaktować się z nami natychmiast telefonicznie lub WhatsApp (+34 637 548 711) korzystając z danych kontaktowych podanych w potwierdzeniu rezerwacji. Proszę nie opuszczać miejsca spotkania bez kontaktu z nami.
Jeśli nie możemy nawiązać z Państwem kontaktu i potwierdzić Państwa obecności w rozsądnym czasie (zwykle 1 godzina po lądowaniu przy odbiorach na lotnisku, lub 15-20 minut po zaplanowanym czasie dla innych lokalizacji) i stwierdzimy, że nie byli Państwo obecni lub nie skontaktowali się Państwo z nami:
Zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany, jeśli płatność została już dokonana.
Jeżeli nie zapłacił, zostanie od Państwa pobrana pełna kwota za usługę (uznawane za "nie stawienie się").
Nasi kierowcy korzystają z GPS i mogą udokumentować Państwa obecność, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dokładnie zbadamy wszelkie spory.

5.11. Zakłócenia zewnętrzne usługi (scenariusze „Nie z Państwa winy, nie naszej winy”):

W niektórych sytuacjach poza kontrolą lub bezpośrednią winą pasażera lub Island Tour & Transfer SLU, usługa może być poważnie utrudniona lub niemożliwa do wykonania zgodnie z pierwotnym planem. Przykłady obejmują między innymi: ekstremalne opóźnienia w obsłudze bagażu na lotnisku, które znacznie uniemożliwiają pasażerowi skorzystanie z przydzielonego czasu oczekiwania, poważne zamknięcia dróg, nagłe i nieogłoszone utrudnienia w dostępie do punktów odbioru/dostawy, lub ciężkie i nieprzewidywalne korki drogowe niezwiązane z normalnymi warunkami.
W takich przypadkach obie strony zobowiązują się do niezwłocznego skontaktowania się i podjęcia rozsądnych działań w celu znalezienia wspólnie akceptowalnego rozwiązania, które może obejmować:
Dostosowanie punktu odbioru/dostawy do najbliższego dostępnego punktu.
Przeplanowanie usługi na późniejszą godzinę/datę, zgodnie z dostępnością (mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, jeśli parametry usługi ulegną znaczącej zmianie).
Zmiana trasy usługi, jeśli jest to możliwe.
Jeżeli nie można znaleźć rozsądnego rozwiązania i usługa nie może zostać wykonana z powodu takich zewnętrznych zakłóceń bez winy:
Jeżeli usługa nie została rozpoczęta, wszelkie kwoty przedpłacone mogą zostać zwrócone w całości lub częściowo albo zatrzymane jako kredyt, według uznania Island Tour & Transfer SLU, z uwzględnieniem poniesionych kosztów (np. koszty związane z dojazdem kierowcy).
Jeśli usługa została częściowo zakończona, opłaty mogą być naliczane proporcjonalnie do wykonanej usługi.
Niniejsza klauzula różni się od standardowych anulacji (5.1-5.4), nieobecności (5.10), opóźnień/odwołań lotów (5.5-5.6) lub zdarzeń siły wyższej (Sekcja 15) i ma zastosowanie specjalnie do nieprzewidywalnych czynników zewnętrznych, które bezpośrednio wpływają na wykonanie usługi w momencie, gdy ma być wykonana.

6. Punkty spotkania

6.1. Odbiory na lotnisku (Palma de Mallorca Airport - PMI):

Standardowy punkt spotkania znajduje się w strefie przylotów, na Punkt spotkania usytuowany naprzeciw drzwi "C" lub "4"(centralna część terminala).
Kierowca będzie miał tabliczkę z imieniem i nazwiskiem pasażera głównego lub nazwą firmy, zgodnie z danymi podanymi w rezerwacji.
Jakakolwiek zmiana uzgodniona bezpośrednio z kierowcą drogą uprzedniej komunikacji ma pierwszeństwo przed standardowym punktem spotkania.

6.2. Odbiory w porcie (Port of Palma):

Punkt spotkania to wwyjściu Terminalu Morskiegogdzie przycumował Pański statek wycieczkowy lub prom.
Kierowca będzie miał tabliczkę z imieniem i nazwiskiem pasażera głównego lub nazwą firmy.

6.3. Odbiory w willi, hotelu lub prywatnym adresie:

Punkt spotkania będzie przy głównym wejściu/recepcji hotelu lub bezpośrednio pod podanym adresem.
Jeżeli dostęp drogą publiczną jest ograniczony, kierowca odnajdzie Państwa w najbliższym dostępnym punkcie i spróbuje Państwu to przekazać.

6.4. Odpowiedzialność klienta:

Klienci są odpowiedzialni za pojawienie się w wyznaczonym punkcie spotkania o uzgodnionej godzinie.
Jeśli klient nie może zlokalizować kierowcy, powinien postępować zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 5.10.

6.5. Odpowiedzialność kierowcy:

Kierowcy dołożą wszelkich starań, aby byli widoczni i zidentyfikowalni w punkcie spotkania.
Kierowcy będą próbowali nawiązać kontakt, korzystając z podanych danych kontaktowych, jeśli po rozsądnym czasie oczekiwania nie będą w stanie zlokalizować klienta.

6.6. Zmiany w punkcie spotkania:

Wszelkie zmiany należy zgłosić i potwierdzić na piśmie (e-mail lub WhatsApp), jeśli to możliwe.

7. Polityka bagażu

7.1. Standardowy limit bagażu:

Standardowa limitacja bagażu zazwyczaj odpowiada pojemności zarezerwowanego pojazdu (np. minivan do 6 standardowych walizek + bagaż podręczny, minibus do 16 w zależności od liczby pasażerów).
Standardowa walizka zwykle waży do 23 kg. Bagaż podręczny musi spełniać standardowe wymiary wymagane przez linie lotnicze.
Proszę poinformować o wszelkim nietypowym lub nadmiernym bagażu podczas rezerwacji.

7.2. Nadmierny lub objętościowy bagaż:

Przedmioty takie jak kije golfowe, rowery (odpowiednio zapakowane/chronione), duże pudełka lub nadmierna liczba walizek muszą być zgłoszone podczas rezerwacji w polu 'Special Requests' lub skontaktować się z nami bezpośrednio.
Brak zgłoszenia nadmiernego/objętościowego bagażu może skutkować koniecznością zapewnienia dodatkowego pojazdu (na koszt klienta) lub niemożnością zabrania wszystkich przedmiotów.
Mogą być naliczane dodatkowe opłaty za przedmioty znacznie przekraczające wymiary lub wagę, lub za rowery, zgodnie z informacjami podanymi podczas rezerwacji lub na żądanie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy transportu niezgłoszonych, niebezpiecznych lub nadmiernie objętościowych/ciężkich przedmiotów.

7.3. Przedmioty zabronione:

Wyrażasz zgodę na nieumieszczanie przedmiotów naruszających lokalne przepisy prawa (np. broń palna, substancje zabronione), które mogą być potencjalnie niebezpieczne lub które są nadmiernie kruche bez odpowiedniej ochrony.

7.4. Uszkodzenia i utrata bagażu:

Transport bagażu i rzeczy osobistych ponosi się na Państwa koszt. Chociaż nasi kierowcy obchadzają się z przedmiotami ostrożnie, Island Tour & Transfer SLU nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie, chyba że zostanie udowodnione nasze niedbalstwo. Zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego.

7.5. Zwierzęta domowe:

Ogólnie rzecz biorąc, nie wolno zabierać zwierząt, poza psami przewodnikami lub psami asystującymi (muszą być zadeklarowane w rezerwacji). Przewóz innych zwierząt domowych wymaga wcześniejszego potwierdzenia, muszą być przewożone w odpowiednim transporterze i może podlegać dostępności pojazdu oraz akceptacji kierowcy. Proszę skontaktować się z[email protected]w celu uzyskania informacji.

8. Bezpieczeństwo dzieci i polityka fotelików dziecięcych

8.1. Wymogi prawne:

Zgodnie z prawem hiszpańskim dzieci poniżej 135 cm wzrostu muszą używać odpowiedniego systemu zabezpieczenia dzieci. Dzieci liczą się jako pasażerowie i zajmują miejsce.

8.2. Wyposażenie w foteliki dziecięce:

Oferujemy następujące kategorie fotelików dziecięcychbezpłatnie, zależnie od dostępności (należy zgłaszać podczas rezerwacji):
Grupa I: Foteliki skierowane do przodu dla dzieci o masie 9-18 kg (ok. 9 miesięcy - 4 lata).
Grupa II: Foteliki podwyższające z wysokim oparciem dla dzieci o masie 15-25 kg (ok. 4–6 lat).
Grupa III: Foteliki podwyższające bez oparcia dla dzieci o masie 22-36 kg (ok. 5–11 lat).
Ważne: Myniezwykle zapewniamyfoteliki dziecięce Grupy 0, ustawione tyłem do kierunku jazdy (Maxi-Cosi). Jeśli potrzebuje jednego, prosimy o kontakt *przed* dokonaniem rezerwacji, aby sprawdzić możliwość i dostępność.

8.3. Rezerwacja fotelików dziecięcych:

Państwomusipodać konkretny typ i liczbę potrzebnych fotelików dziecięcych podczas procesu rezerwacji, wskazując przybliżoną grupę wiekową/wagi dziecka.
Dostępność nie może być gwarantowana dla rezerw last minute lub jeśli nie zostaną zgłoszone z wyprzedzeniem.

8.4. Instalacja i odpowiedzialność:

Kierowcy mogą pomóc, alerodzic lub opiekun ponosi ostateczną odpowiedzialnośćza upewnienie się, że fotelik dziecięcy jest prawidłowo zamontowany i że dziecko jest odpowiednio przypięte przed podróżą i podczas niej.

8.5. Własne foteliki dziecięce:

Pasażerowie mogą przywozić i używać własnych fotelików dziecięcych. Są całkowicie odpowiedzialni za ich montaż i użycie.

8.6. Pojemność pojazdu:

Dzieci i niemowlęta wliczane są do pojemności pasażerów pojazdu. Upewnijcie się, że zarezerwowany pojazd jest wystarczająco duży dla Waszej grupy oraz wymaganych fotelików dziecięcych.

8.7. Odmowa świadczenia usługi:

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usługi, jeśli nie będą stosowane odpowiednie systemy zabezpieczenia dzieci zgodnie z prawem, co może wiązać się z opłatami za anulowanie.

9. Obowiązki i zachowanie pasażerów

9.1. Dokładność rezerwacji: Państwo są odpowiedzialni za podanie dokładnych informacji (imiona, dane lotu, adresy, numery kontaktowe, liczba pasażerów w tym dzieci) podczas rezerwacji.

9.2. Weryfikacja potwierdzenia: Proszę dokładnie zweryfikować potwierdzenie rezerwacji i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli jakiekolwiek dane będą nieprawidłowe.

9.3. Dokumentacja podróży: Państwo są odpowiedzialni za posiadanie wszystkich niezbędnych dokumentów podróży (paszporty, wizy itp.). Island Tour & Transfer SLU nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione z powodu braku lub nieprawidłowej dokumentacji.

9.4. Zachowanie:

Oczekuje się, że pasażerowie będą zachowywać się z szacunkiem wobec kierowcy i pojazdu.
Kierowca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi lub zakończenia podróży, jeśli pasażer znajduje się pod wpływem alkoholu lub narkotyków w nadmiernym stopniu, stanowi zagrożenie lub zachowuje się w sposób obraźliwy lub niebezpieczny. W takich przypadkach zwrot kosztów nie przysługuje.
Kategorycznie zabrania się palenia (w tym papierosów elektronicznych) oraz spożywania alkoholu lub nielegalnych substancji wewnątrz pojazdów.
Jedzenie w pojeździe jest zazwyczaj odradzane; prosimy skonsultować się z kierowcą.

9.5. Uszkodzenia pojazdu: Pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia wnętrza lub zewnętrznej części pojazdu wynikłe z niedbalstwa lub wandalizmu. Obejmuje to koszty niezbędnego sprzątania wykraczające poza normalne użytkowanie (np. wymioty, rozlania). Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia kosztów napraw lub sprzątania kartą używaną do rezerwacji lub żądania zapłaty.

9.6. Przestrzeganie: Państwo zobowiązują się do przestrzegania wszelkich rozsądnych instrukcji kierowcy dotyczących bezpieczeństwa i procedur obowiązujących w pojeździe.

10. Komunikacja i kontakt

10.1. Dokonując rezerwacji, wyrażają Państwo zgodę na kontakt ze strony Island Tour & Transfer SLU w odniesieniu do Państwa rezerwacji za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, SMS lub WhatsApp, zgodnie z podanymi danymi.

10.2. Używamy przede wszystkim poczty elektronicznej do potwierdzeń i istotnych komunikatów. Prosimy upewnić się, że nasze wiadomości nie będą blokowane przez filtry spamowe. Telefon/WhatsApp może być używany do pilnych komunikatów dotyczących usługi.

10.3. Zarówno Użytkownik, jak i Island Tour & Transfer SLU uznają, że dostarczanie wiadomości e-mail może być utrudnione przez różne czynniki, w tym filtry spam. Obowiązkiem Użytkownika jest sprawdzanie swojej skrzynki odbiorczej, w tym folderów spamowych lub niechcianej poczty, w zakresie naszych korespondencji. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieodebrane wiadomości z powodu problemów po stronie Użytkownika (np. filtry spam, pełna skrzynka, podany niewłaściwy adres). Podobnie, chociaż podejmujemy rozsądne starania, aby monitorować naszą skrzynkę przychodzącą, w tym filtry spam, nie możemy zagwarantować otrzymania każdej wiadomości wysyłanej przez Użytkownika. Ważne, że jeśli Użytkownik wyśle istotną korespondencję (np. prośbę o anulowanie lub zmianę rezerwacji) i nie otrzyma wyraźnego potwierdzenia odbioru ani odpowiedzi od Island Tour & Transfer SLU w rozsądnym czasie (np. 24 godziny w sprawach niepilnych), Użytkownik powinien skontaktować się ponownie za pomocą alternatywnego sposobu kontaktu (Telefon lub WhatsApp: +34 637 548 711), aby upewnić się, że korespondencja została odebrana i jest przetwarzana. Island Tour & Transfer SLU nie może być uznawane za odpowiedzialne za niepodejmowanie działań w odpowiedzi na korespondencję, która nie została w sposób weryfikowalny odebrana. Odpowiedzialność za potwierdzenie odbioru krytycznych korespondencji spoczywa na nadawcy.

11. Ochrona danych i prywatność

11.1. Island Tour & Transfer SLU przestrzega Rozporządzenia Ogólnego o ochronie danych (RODO) oraz odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych obowiązujących w Hiszpanii.

11.2. Dane osobowe podane podczas rezerwacji są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia usługi transferu, komunikacji związanej z rezerwacją oraz rejestru wewnętrznego.

11.3. Nie sprzedajemy Państwa danych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie partnerom bezpośrednim, gdy jest to niezbędne do realizacji usługi (np. w przypadku podwykonawstwa w okresach wysokiego popytu), pod ścisłymi umowami o poufności i ochronie danych.

11.4. Aby uzyskać pełne informacje na temat sposobu przetwarzania Państwa danych i przysługujących Państwu praw (dostęp, korekta, usunięcie itp.), prosimy zapoznać się z naszą Polityką prywatności dostępną na naszej stronie internetowej. Skontaktuj się z[email protected]w sprawach ochrony danych.

12. Własność intelektualna

12.1. Cała zawartość strony internetowej Island Tour & Transfer SLU (https://islandtourtransfer.com), w tym teksty, grafiki, logotypy, obrazy i oprogramowanie, stanowi własność ISLAND TOUR & TRANSFER SLU lub jego dostawców treści i jest chronione prawem autorskim.

12.2. Nazwa i logo Island Tour & Transfer są zarejestrowanymi znakami towarowymi ISLAND TOUR & TRANSFER SLU. Użycie bez upoważnienia jest zabronione.

13. Odpowiedzialność i ubezpieczenia

13.1. Island Tour & Transfer SLU działa ze wszystkimi niezbędnymi licencjami i uprawnieniami (VTC) wymaganymi przez ustawę o organizacji transportu drogowego (LOTT).

13.2. Nasze usługi objęte są obowiązkowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej i odpowiedzialności pasażerów zgodnie z przepisami prawa.

13.3. Nasza odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie jest ograniczona zgodnie z przepisami hiszpańskimi i UE mającymi zastosowanie do transportu pasażerskiego. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, odwołania lub awarie wynikłe z wydarzeń siły wyższej (patrz sekcja 15) lub okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą (np. duży ruch drogowy, kontrole policyjne na drodze, wypadki z udziałem stron trzecich).

13.4. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lotów ani utracone połączenia, chyba że opóźnienie jest bezpośrednio przypisane naszej winie. Zalecamy rezerwowanie godzin odbioru z wystarczającym marginesem na ruch drogowy i formalności lotniskowych.

13.5. Odpowiedzialność za rzeczy osobiste ponosi pasażer (patrz sekcja 7.4).

14. Zmiany warunków

14.1. Island Tour & Transfer SLU zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszych Warunków w dowolnym czasie. Wersja mająca zastosowanie do Państwa rezerwacji to ta dostępna na naszej stronie internetowej w momencie potwierdzenia rezerwacji.

14.2. Znaczące zmiany obowiązujących polityk mogą być przekazywane drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na stronie internetowej.

15. Siła wyższa

15.1. Island Tour & Transfer SLU nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikających z zdarzeń poza naszą rozsądną kontrolą (Siła wyższa). Zdarzenia te obejmują między innymi: działania natury (powodzie, trzęsienia ziemi, gwałtowne zjawiska pogodowe), pandemie, wojna, akt terroru, zamieszki, strajki, istotne przerwy w sieci transportowej (zamknięcia dróg, poważne wypadki), działania rządowe lub przerwy w dostawach.

15.2. W takich okolicznościach dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie powiadomić dotkniętych klientów i możemy anulować, opóźnić lub zmodyfikować usługi bez odpowiedzialności. Zwroty za usługi przedpłacone anulowane przez nas z powodu siły wyższej będą dokonywane.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub z wykonywania usług będą poddane wyłącznej jurysdykcji sądów w Palma de Mallorca, Balearic Islands, Spain.

17. Dostępność i wymagania specjalne

17.1. Chociaż nie jesteśmy specjalistami w zakresie transportu osób niepełnosprawnych, dokładamy starań, aby obsługiwać pasażerów o specjalnych potrzebach.

17.2. Proszę poinformować nas podczas rezerwacji (używając 'Prośby specjalne' lub bezpośredni kontakt) o wszelkich stanach medycznych, niepełnosprawnościach lub potrzebie asysty z wózkiem inwalidzkim (składane wózki inwalidzkie mogą być transportowane w zależności od dostępnej przestrzeni w pojeździe, ale zazwyczaj nie obsługujemy pojazdów specjalnie przystosowanych).

17.3. Podanie szczegółów umożliwia ocenę wykonalności i doradzenie w zakresie odpowiednich opcji pojazdu, jeśli będą dostępne. Nie możemy zagwarantować spełnienia wszystkich próśb, ale dołożymy wszelkich starań.

18. Rozstrzyganie sporów

18.1. Jeśli ma Pan/Pani skargę dotyczącą naszych usług, prosimy najpierw o kontakt na[email protected]aby umożliwić nam rozwiązanie tej sprawy.

18.2. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, może Pan/Pani skorzystać z platformy Rozstrzygania Sporów Online (ODR) Komisji Europejskiej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz kontaktowy adres e-mail do celów ODR to[email protected].

19. Postanowienia końcowe

19.1. Potwierdzając rezerwację z Island Tour & Transfer SLU, oświadczasz, że zapoznałeś(aś) się z niniejszymi Warunkami Świadczenia Usług, zrozumiałeś(aś) je i akceptujesz ich postanowienia.

19.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy i skuteczności.

Ostatnia aktualizacja:12 kwietnia 2025 r.

Dane kontaktowe:

Firma: ISLAND TOUR & TRANSFER SLU
NIF: B 16561540
Adres: Calle Ramon Llull, 52 Piso 2B, 07320 Santa Maria del Cami, Illes Balears, España
Adres e-mail: [email protected]
Telefon:+34 637 548 711
WhatsApp:+34 637 548 711
Strona internetowa: https://islandtourtransfer.com