Vanliga frågor | Svar om Mallorca flygplatstransfer

Vanliga frågor | Svar om Mallorca flygplatstransfer

Bokningar

Hur kan jag boka en transfer?

Fyra sätt: boka online på islandtourtransfer.com, mejla oss på [email protected], ring +34 637 548 711, eller skicka ett WhatsApp till samma nummer. Vi är tillgängliga från 07:00 till 22:00 varje dag.

Hur långt i förväg bör jag boka?

Minst 12 timmar innan din transfer. Behöver du det tidigare? Skicka oss ett WhatsApp-meddelande. Vi gör vårt bästa.

Hur lång tid tar det innan min bokning bekräftas?

Du kommer omedelbart att få ett automatiskt e-postmeddelande som anger att din bokning behandlas. Därefter skickar vi dig den slutgiltiga bekräftelsen.

Fordon och tjänster

Ska jag dela resan med främlingar?

Nej. Varje transfer är privat. Fordonet är exklusivt för dig.

Har ni VIP-fordon?

Ja. Vi erbjuder Mercedes V-Class för en mer premiumupplevelse. Nämn det när du bokar.

Kan ni ta emot grupper och familjer?

Ja. Vi har rymliga fordon för större grupper. Vänligen uppge storleken på din grupp när du bokar.

Räknas barn som passagerare?

Ja. Varje barn behöver sin egen plats. Barn får inte färdas i någons knä.

Tillhandahåller ni barnsäten?

Ja, utan extra kostnad. Vi har följande:

  • Grupp I: För barn 9–18 kg (cirka 9 månader till 4 år)
  • Grupp II: För barn 15–25 kg (cirka 4 till 6 år)
  • Grupp III: För barn 22–36 kg (cirka 5 till 11 år)

Vi transporterar inte bakåtvända bilbarnstolar från Grupp 0. Om du behöver en sådan, vänligen kontakta oss direkt.

Hur mycket bagage får jag ta med mig?

Minivanen rymmer 6 resväskor plus handbagage. Minibussen kan rymma upp till 16 resväskor, beroende på antalet passagerare. Om du har fler, vänligen meddela oss i förväg.

Upphämtning och leverans

Var möter föraren mig?

Flygplats: Mötespunkten är framför dörr C/4 i centralområdet i terminalen. Din förare kommer att hålla upp en skylt med ditt namn.

Hamnen: Precis utanför utgången till Maritime Terminal.

Hotell eller privata adresser: Vid receptionen eller på din exakta adress. Om trafikbestämmelserna förhindrar direkt tillgång kommer föraren att vänta vid närmaste tillåtna upphämtningspunkt.

Kan du inte hitta din förare? Ring numret som står på din bekräftelse.

Kan jag göra ytterligare stopp under resan?

Ja. Du kan lägga till ett stopp för att hämta nycklar, hämta andra passagerare eller plocka upp något längs vägen. De första 5 minuterna av väntan är gratis. Därefter är det 60 euro per timme, debiterat per minut.

Betalning

Hur kan jag betala?

Med kort eller kontant. Betala föraren direkt i slutet av överföringen. Förarna har växel och kortterminaler.

Finns det dolda avgifter?

Nej. Priset du ser vid bokningen är det pris du betalar. Fasta priser, inga överraskningar.

Flygändringar och förseningar

Vad händer om mitt flyg blir försenat eller inställt?

Vi följer alla flyg som anländer till Palma flygplats. Om ditt flyg är försenat men behåller samma flygnummer behöver du inte göra någonting. Vi kommer att vara där när du landar.

Om ditt flygnummer ändras eller ditt flyg blir inställt, vänligen informera oss via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp. Vänligen uppge de nya uppgifterna så att vi kan uppdatera din bokning.

Djur

Kan jag ta med mitt husdjur?

Ledarhundar och stödhundar är alltid välkomna. För andra husdjur vänligen mejla [email protected] först. Du behöver en lämplig transportbur.

Fynd och förlorade föremål

Jag lämnade något i fordonet. Vad gör jag nu?

Kontakta oss omedelbart. Våra fordon fortsätter att köra efter din transfer, så ju snabbare du informerar oss, desto större är dina chanser att återfå föremålet. Vi returnerar föremålen kostnadsfritt vid ett schemalagt service i ditt område. Akut leverans kan medföra en extra kostnad.

Säkerhet

Är era fordon säkra och lagliga?

Ja. Alla fordon följer EU-förordning 2020/1054. Vi servar dem regelbundet och håller allt i enlighet med förordningarna.

Frågor? Kontakta oss på: